Floorwalker / uitrol medewerker

FUNCTIE OMSCHRIJVING

Als floorwalker / uitrol medewerker ondersteun je medewerkers tijdens de migratie naar de nieuwe Microsoft 365 / Intune werkplek binnen de regio Gelderland, Brabant en Limburg. Je bent het eerste aanspreekpunt op de werkvloer en begeleidt medewerkers stap voor stap bij het migreren van laptops (Windows 11 / Intune) en telefoons (BlackBerry naar iPhone/Intune). Je controleert basisfunctionaliteiten zoals inloggen, e-mail, Teams, bestanden en printen en signaleert terugkerende problemen voor verdere afhandeling. Je werkt volgens uitrolscripts en checklists, registreert incidenten in de afgesproken tooling en levert lessons learned terug aan het projectteam. Je werkt in een regionaal uitrolteam onder aansturing van een coördinator Werkplek 2.0 en stemt af met Werkplekbeheer, ServiceDesk en het adoptie-/change team.

VEREIST PROFIEL

• Opleiding en beschikbaarheid: MBO-4 werk- en denkniveau; beschikbaar voor 36 uur per week (4x9 mogelijk); snel inzetbaar met korte inwerkperiode.
• Rijbewijs & vervoer: In het bezit van rijbewijs B en eigen vervoer (auto minimaal cat. B) of aantoonbaar goed toegang tot vervoer; bereidheid om binnen de regio van locatie naar locatie te reizen.
• Ervaring en technische kennis: aantoonbare ervaring met device- of werkplek-migraties in grotere organisaties (bij voorkeur 1000+ medewerkers en bij voorkeur overheidsorganisaties); praktische kennis van Windows 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) en iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie.
• Vaardigheden op de werkvloer: kan duidelijke, begrijpelijke uitleg geven één-op-één en in kleine groepen; snel problemen inschatten en passende vervolgstappen ondernemen; werken met uitrolscripts, checklists en registratietools.
• Soft skills & representatie: communicatief vaardig en klantgericht, vriendelijk en stressbestendig; representatief, betrouwbaar en flexibel in werken op verschillende locaties en tijden; strikt inachtneming van privacy- en informatiebeveiligingsrichtlijnen.

Eisen

• MBO-4 werk- en denkniveau.
• In bezit van geldig rijbewijs B en bij voorkeur eigen vervoer, of anders aantoonbaar goed gebruik van beschikbare vervoersopties.
• Beschikbaar voor 36 uur per week, waarbij 4x9 mogelijk is.
• Snel inzetbaar met een zeer geringe inwerkperiode.
• Bereidheid om vooral binnen de regio Gelderland, Brabant, Limburg van locatie naar locatie te reizen gedurende de uitrol.
• Bereidheid om werktijden in te richten naar piekmomenten van de uitrol (bijvoorbeeld vroege start, incidenteel later doorwerken).
• Standplaats tijdens de inwerkperiode is Den Haag (Rijnstraat nabij Centraal station), Utrecht (omgeving Oog in Al) en remote; gedurende de inwerkperiode geldt reistijd als werktijd voor deze twee standplaatsen.

Competenties

• Ervaring met werkplek- of device-migraties (laptops en smartphones) in een grotere organisatie (1000+ medewerkers) en bij voorkeur ook binnen overheidsorganisaties.
• Praktische kennis van Windows 11.
• Praktische kennis van Microsoft 365, met name Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint.
• Praktische kennis van iOS (iPhone) en mobiele device-configuratie.
• Communicatief: kan technische informatie simpel en rustig uitleggen.
• Klantgericht: blijft vriendelijk ook onder druk.
• Probleemoplossend vermogen: kan snel inschatten wat er aan de hand is en passende vervolgstappen nemen.
• Representatief: komt verzorgd en professioneel over.
• Betrouwbaar: komt verzorgd en professioneel over.
• Flexibel: kan zich aanpassen aan verschillende locaties, typen medewerkers en werksituaties.