Front Office Medewerker Burgerzaken

Functieoverzicht

• Je verstrekt uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) en adviseert inwoners over de mogelijkheden.
• Je verwerkt mutaties en wijzigingen in de BRP zorgvuldig en volgens geldende wet- en regelgeving.
• Je verleent zelfstandig de meest voorkomende producten en diensten van burgerzaken aan het loket.
• Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen, inclusief controle, aanvraagverwerking en uitgifte.
• Je zorgt voor correcte registratie en archivering, houdt privacygevoelige gegevens vertrouwelijk en werkt met gemeentelijke systemen.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor bezoekers van de Front Office en levert klantgerichte en efficiënte dienstverlening.

Vereist profiel

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding of ervaring binnen burgerzaken of dienstverlening aan inwoners.
• Ervaring met BRP, reisdocumenten en rijbewijzen is een pré; kennis van relevante wet- en regelgeving is gewenst.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, klantgericht, vriendelijk en stressbestendig.
• Nauwkeurig en discreet in omgang met persoonsgegevens; verantwoordelijkheidsgevoel en integriteit.
• Goede digitale vaardigheden: werken met zaaksystemen, registratiesoftware en standaardkantoorapplicaties.
• Woonachtig of bereid te reizen naar Doesburg (Gelderland); affiniteit met openbare dienstverlening en gemeentelijke organisatie.

Organisatiegegevens

Locatie: Doesburg, Gelderland — Gemeente Doesburg

Afdeling: Front Office Burgerzaken — Functietitel: Front Office Medewerker Burgerzaken

Team: ADMINISTRATION

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Aantoonbare werkervaring met BRP.
• Aantoonbare kennis van Centric.
• Aantoonbare kennis van Key2Burgerzaken.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in de rol van medewerker burgerzaken.
• Uurtarief maximaal € 78,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten én fee Flextender.

Wensen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau.
• Aantoonbare werkervaring met aanvragen en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Centric Burgerzaken.
• Aantoonbare werkervaring met BRP.

Competenties

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Goed kunnen omgaan met uiteenlopende vragen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Adequaat reageren in conflictsituaties met klanten.
• Procedures in begrijpelijke taal kunnen uitleggen.
• Enthousiast.
• Staat stevig in de schoenen.
• Stressbestendig.
• Aanpassingsvermogen.
• Klantgericht.
• Goed kunnen luisteren.
• Doorzettingsvermogen.
• Resultaatgericht werken.
• Samenwerken.