Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Functieomschrijving

Je bent het gezicht van de gemeente Oldebroek en het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie, per telefoon en digitaal.
Je behandelt uiteenlopende aanvragen en geeft heldere, vriendelijke informatie over gemeentelijke zaken.
Je verwerkt zaken rondom reisdocumenten, rijbewijzen, VOG, BRP‑gegevens, verhuizingen en Burgerlijke Stand (huwelijk, geboorte, overlijden, erkenning).
Je ondersteunt bij het voltrekken van (kosteloze) huwelijken, beoordeelt aanvragen met buitenlandse vestigingen en houdt rekening met bijzondere wetten zoals de Wet op de kansspelen en startersleningen.
Je organiseert de verhuur van sportaccommodaties en verricht administratieve werkzaamheden; het betreft tijdelijke vervanging van een vaste functie met zij‑aan‑zij werkzaamheden onder leiding en toezicht.

Vereist profiel

• MBO‑werk‑ en denkniveau, bij voorkeur richting dienstverlening/administratie of aantoonbare relevante werkervaring.
• Klantgerichte en communicatief sterke houding; je levert duidelijke, vriendelijke dienstverlening aan inwoners.
• Nauwkeurig, discreet en stressbestendig bij signaleren en verwerken van persoonsgegevens en gevoelige dossiers.
• Kennis of snelle leerbaarheid van BRP, reisdocumenten, Burgerlijke Stand en gemeentelijke werkwijzen; ervaring met gemeentelijke ICT‑systemen is een pré.
• Flexibel inzetbaar voor tijdelijke vervanging, samenwerkend en bereid te werken onder toezicht en volgens vastgestelde procedures.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; woonachtig of bereid te werken in de regio Oldebroek (Gelderland).

Eisen

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker frontoffice burgerzaken.
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau.

Wensen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau in de richting van burgerzaken.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met behandelen van aanvragen en verstrekken van informatie rondom burgerzaken bij een gemeente.
• Aantoonbare beschikbaarheid op dinsdagochtend (08.30 uur tot 12.30 uur) en woensdag de gehele dag inclusief de avondopenstelling (08.30 uur tot 20.00 uur).
• Aantoonbare werkervaring als medewerker frontoffice burgerzaken.

Competenties

• Enthousiast.
• Empathisch.
• Nauwkeurig.
• Klantgericht.
• Communicatief vaardig.