Functional Application Manager -Schiphol Commercial

Functieomschrijving

Als Functional Application Manager draag je de verantwoordelijkheid voor het beheer, de optimalisatie en het continueren van digitale diensten binnen Schiphol Commercial, zoals Schiphol App en Schiphol.nl.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor één of meerdere commerciële diensten en verzorgt de verbinding tussen eindgebruikers, Product Owners, IT-teams en externe leveranciers.

Je coördineert incidentafhandeling en wijzigingsverzoeken, vertaalt functionele eisen naar concrete wijzigingen en bewaakt de continuïteit van bedrijfsprocessen.

Je werkt Agile samen met meerdere oplosteams en scrummasters, draagt bij aan technische en functionele documentatie en ondersteunt communicatie richting eindgebruikers.

Jouw inzet draagt direct bij aan klantbeleving, commerciële doelstellingen en strategische groei, zoals meer parkeerboekingen, Privium‑groei en verbeterde reizigersrelaties via MySchiphol.

Je analyseert, prioriteert en implementeert verbeteringen om digitale producten meetbaar bij te laten dragen aan omzetgroei en klantwaarde.

Vereist profiel

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een Agile/Scrum-omgeving.
• Aantoonbare ervaring met servicegericht beheer en coördinatie tussen gebruikers, IT en (externe) leveranciers.
• Analytisch sterk en technisch inzicht om verstoringen en wijzigingen effectief te coördineren.
• Ervaring met Service Management en DevOps tooling; kennis van BISL, ITIL, ISO 27001 en DevOps is een pré.
• Oplossingsgericht, assertief, veranderingsgezind en in staat prioriteiten en verwachtingen te managen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Aanvullende informatie

• CV en motivatie in het Nederlands, op maat voor de opdracht en aangeleverd als PDF (max. 1500 KB).
• VOG is verplicht (kost €33,85, voor rekening leverancier); startdatum wordt besproken na ontvangst van de VOG.
• Kandidaat moet beschikken over een geldig legitimatiebewijs bij intake en aanvang contract.
• Deze rol valt in schaal 10 van de Schiphol-cao; aanbieders dienen op de hoogte te zijn van geldende arbeidsvoorwaarden.

Eisen

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een Agile/Scrum omgeving.
• Voor deze opdracht binnen Schiphol is een VOG een vereiste.
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
• Een kandidaat mag niet bij meerdere aanvragen tegelijkertijd aangeboden worden.
• CV & Motivatie geschreven naar de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format.
• Grootte CV dient maximaal 1500 KB te zijn.
• Belangrijk: Zorg dat de kandidaat informatie volledig is ingevuld.

Wensen

• Kennis van BISL, ITIL, ISO 27001 en DevOps is een pré.
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een Agile/Scrum omgeving.
• Je hebt HBO werk- en denkniveau.