Functioneel Beheer A

Beschrijving

Wij zoeken een Functioneel Beheerder die deelneemt aan het project ‘Toekomstbestendig inrichten Topdesk’.

Je richt Topdesk in, configureert en optimaliseert de tool om ondersteuning en procesafhandeling te verbeteren.

Je prioriteert, plant en maakt keuzes rondom Topdesk-meldingen en veranderingen binnen de dienstverlening.

Je vertaalt gebruikersvragen naar praktische en werkbare oplossingen en ondersteunt gebruikers bij toepassing.

Je neemt eigenaarschap, werkt zelfstandig en bent tegelijkertijd een prettige en verbindende samenwerkingspartner.

Werkervaring als Functioneel Beheerder in een gemeentelijke omgeving is een pré; standplaats Haarlem, Gemeente Haarlem, Afdeling Functioneel Beheer A ICT.

Vereist profiel

• Meerdere jaren aantoonbare ervaring als functioneel beheerder van Topdesk.
• Ruime ervaring met het configureren, beheren en optimaliseren van Topdesk-omgevingen.
• Ervaring met prioriteren, plannen en het maken van gefundeerde keuzes met betrekking tot meldingen.
• Sterk analytisch vermogen en vaardig in het vertalen van gebruikersvragen naar concrete oplossingen.
• Neemt eigenaarschap, werkt zelfstandig en is tegelijkertijd een betrokken teamspeler.
• Ervaring binnen een gemeentelijke of publieke organisatie is een pré; kennis van gemeentelijke processen verdient de voorkeur.
• Standplaats: Haarlem (Gemeente Haarlem), functie binnen Functioneel Beheer A ICT.

Eisen

• Meerdere jaren werkervaring als functioneel beheerder van Topdesk.
• Meerdere jaren ervaring met het configureren, beheren en optimaliseren van Topdesk.
• Ervaring met prioriteren, plannen en maken van keuzes mbt Topdesk-meldingen.
• Je bent analytisch sterk en weet gebruikersvragen te vertalen naar praktische oplossingen.
• Je neemt eigenaarschap, werkt zelfstandig en bent tegelijkertijd een prettige samenwerkingspartner.

Wensen

• Werkervaring als Functioneel Beheerder in een gemeentelijke omgeving is een pré.