Functioneel Beheerder Compas en Wizzr - cluster W&I

Functieomschrijving

Als functioneel beheerder ben jij verantwoordelijk voor het structureel inrichten en borgen van de functionele werking van applicaties, zowel vóór als ná ingebruikname.

Je vertaalt gebruikerswensen naar concrete wijzigingsverzoeken, test nieuwe functionaliteit en begeleidt releases in een agile omgeving samen met ontwikkelaars en productowners.

Je adviseert proactief over continuïteit, risico’s en de impact op businessfunctionaliteit en doet verbetervoorstellen aan proceseigenaren voor inrichting en gebruik van informatiesystemen.

Je beheert gebruikersrechten en autorisaties (in samenwerking met IAM), voert reguliere beheerprocessen uit (incident-, change- en testprocessen) en stelt gebruikers- en beheerdocumentatie op en onderhoudt deze.

Je begeleidt eindgebruikers naar zelfredzaamheid, signaleert onvolkomenheden en privacy- en securityrisico’s binnen de applicatieketen, en ondersteunt bij interne en externe audits.

Vereist profiel

Je bent een no-nonsense professional: betrouwbaar, proactief, resultaat- en doelgericht met sterke probleemoplossende vaardigheden.

Je hebt adviesvaardigheid, klantgerichtheid en bent sterk in samenwerken; je kunt je bewegen tussen eindgebruikers en functionele beheerpartners en fungeert als verbindende schakel.

Goede communicatieve vaardigheden in woord en schrift zijn essentieel; je legt helder technisch-functionele zaken uit voor verschillende doelgroepen.

Ervaring met agile samenwerken, servicemanagementprocessen en basiskennis van IAM, privacy- en securityaspecten binnen applicatiebeheer is gewenst.

Je bent je bewust van de organisatie en doelgroep waarvoor je werkt en handelt proactief om gebruik en beheer voorspelbaar en robuust te houden.

Organisatie en locatie

Gemeente Rotterdam — Timmerhuis, Halvemaanpassage 90, Rotterdam

Functie: Functioneel Beheerder Compas en Wizzr - cluster W&I ICT

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder, opgedaan in de afgelopen 4 jaar;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een Agile werkomgeving, opgedaan in de afgelopen 4 jaar;
• Je hebt werkervaring met Wizzr en Compas;
• Je bent in het bezit van een ITIL4-certificaat.

Wensen

• Je hebt werkervaring als functioneel beheerder bij een overheidsorganisatie;
• Je hebt werkervaring met de beheerprocessen BiSL en VFB®;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met zowel business als IT;
• Je hebt werkervaring met het leveren van continuïteit van applicaties;
• Je hebt werkervaring met het monitoren van de Service Level Agreement (SLA) afspraken richting leverancier(s) en eigen organisatie.