Functioneel Beheerder Compas en Wizzr

Samenvatting

LET OP: Deze opdracht is niet beschikbaar voor directe ZZP-inzet. Inzet is uitsluitend mogelijk via een detacheerder/leverancier of payroll-/loondienstconstructie. Aanbieders moeten WAADI-registratie en een G-rekening kunnen overleggen.

Je komt te werken als functioneel beheerder binnen Sociaal Digitaal van de gemeente Rotterdam, met focus op applicaties zoals Compas en Wizzr. Je ondersteunt digitale dienstverlening die Rotterdammers helpt bij werk, inkomen en het aanvragen van uitkeringen.

Je richt je op zowel structureel beheer voor als na in beheer name van systemen: vertalen van gebruikerswensen, testen en begeleiden van releases, en het beheren van functionele werking en autorisaties.

Je werkt nauw samen met de business, interne en externe IT-partners, ontwikkelaars en productowners in een agile omgeving. Je draagt zorg voor continuïteit, risicoanalyse, privacy- en securitysignalering binnen de applicatieketen.

Daarnaast stel je documentatie op voor eindgebruikers en beheerders, begeleid je gebruikers naar zelfredzaamheid en ondersteun je bij audits en servicemanagementprocessen (incident, change, test).

Verplicht profiel

De kandidaat voldoet aan de volgende harde eisen en competenties:

• Minimaal afgeronde hbo-bacheloropleiding.
• Minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder, opgedaan in de afgelopen 4 jaar.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een Agile werkomgeving, opgedaan in de afgelopen 4 jaar.
• Ervaring met Wizzr en Compas (werkervaring met beide systemen is vereist).
• In het bezit van een ITIL4-certificaat.
• Bekwaam in het vertalen van gebruikerswensen naar wijzigingsverzoeken en het testen en begeleiden van releases.
• Ervaring met beheerprocessen en servicemanagement (incident-, change-, testprocessen) en met het beheren van gebruikersrechten/autorisaties in samenwerking met IAM.
• Sterke advies- en communicatievaardigheden (mondeling, schriftelijk en in gedrag), klantgericht, resultaatgericht en een proactieve, probleemoplossende instelling.
• Bewustzijn van privacy- en securityrisico’s en het vermogen deze te signaleren binnen de applicatieketen.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder, opgedaan in de afgelopen 4 jaar.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een Agile werkomgeving, opgedaan in de afgelopen 4 jaar.
• Je hebt werkervaring met Wizzr en Compas.
• Je bent in het bezit van een ITIL4-certificaat.

Wensen

• Je hebt werkervaring als functioneel beheerder bij een overheidsorganisatie.
• Je hebt werkervaring met de beheerprocessen BiSL en VFB®.
• Je hebt minimaal 1 jaar werkservaring met zowel business als IT.
• Je hebt werkervaring met het leveren van continuïteit van applicaties.
• Je hebt werkervaring met het monitoren van de Service Level Agreement (SLA) afspraken richting leverancier(s) en eigen organisatie.

Competenties

• Je bent een no-nonsense professional die weet van aanpakken.
• Je bent betrouwbaar.
• Je bent proactief.
• Je bent resultaat- en doelgericht.
• Je hebt sterke probleemoplossende vaardigheden.
• Je bent je bewust van de organisatie, de omgeving en de doelgroep waar je voor werkt.
• Je beschikt over adviesvaardigheid.
• Je beschikt over resultaatgerichtheid.
• Je beschikt over klantgerichtheid.
• Je bent goed in samenwerken.
• Je weet je te bewegen in de wereld van de eindgebruiker en in die van de (functioneel) beheerpartner.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in woord, schrift en gedrag.