Functioneel beheerder Publiekszaken

Samenvatting

Team Publiekszaken van Gemeente Wierden zoekt een zelfstandige functioneel beheerder die werkt aan een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening.
De focus ligt op het inrichten, implementeren, testen en ondersteunen van systemen en processen binnen de Burgerzaken-omgeving.
Belangrijke onderdelen zijn de inrichting van brondocumenten, e-mailkoppelingen en de voorbereiding van de overgang van RAAS naar REIS.
De functioneel beheerder ondersteunt gebruikers, verzorgt trainingen en zorgt voor overdracht van kennis en documentatie.
Het doel is een stabiele ingebruikname van nieuwe functionaliteiten en een soepele overgang naar de nieuwe werkwijze.

Opdracht en werkzaamheden

• Inrichten en implementeren van functionaliteiten (o.a. brondocumenten en koppelingen).
• Inrichten en begeleiden van de e-mailkoppeling en het uitvoeren/coördineren van functionele testen.
• Signaleren en analyseren van bevindingen en incidenten en afstemmen met gebruikers en leveranciers.
• Opstellen en verzorgen van trainingen, instructies en gebruikersondersteuning bij ingebruikname.
• Functionele voorbereiding en ondersteuning bij de overgang van RAAS naar REIS en vastleggen van werkwijzen en documentatie.
• Adviseren over verbeteringen in inrichting en gebruik van systemen.

Resultaat van de opdracht

Alle benodigde functionaliteiten zijn ingericht en operationeel, de e-mailkoppeling is getest en in gebruik genomen, en gebruikers zijn geïnstrueerd en ondersteund.
De overgang van RAAS naar REIS is functioneel voorbereid, knelpunten zijn gesignaleerd en opgevolgd, en relevante documentatie en werkwijzen zijn vastgelegd.

Vereist profiel

• Minimaal afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in ICT, informatiemanagement of vergelijkbaar.
• Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur binnen Burgerzaken of meer algemene gemeentelijke processen.
• Ervaring met implementaties, functionele testen, koppelingen (bijvoorbeeld e-mailkoppelingen) en het opstellen van gebruikersdocumentatie.
• Kennis van en ervaring met migraties of transities (zoals RAAS → REIS) is sterk gewenst.
• Sterke communicatieve vaardigheden: gebruikers kunnen ondersteunen, trainen en afstemmen met leveranciers en stakeholders.
• Analytisch en kwaliteitsgericht, met oog voor procesverbetering en het borgen van privacy en gegevenskwaliteit.
• Zelfstandig, proactief en een teamspeler die goed samenwerkt binnen Publiekszaken en ICT.
• Bereidheid om op locatie in Wierden/Overijssel te werken en dienstbaar op te treden richting inwoners en interne gebruikers.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Functioneel beheerder van Burgerzakenapplicaties.

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als functioneel beheerder.
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau.
• Aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder in een gemeentelijke organisatie.

Competenties

• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling).
• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk).
• Nauwkeurig.
• Kwaliteitsgericht.
• Resultaatgericht.
• Procesmatig.