Functioneel beheerder RPA/IPA

Samenvatting

Als Functioneel Beheerder RPA zorg je voor het stabiel, veilig en efficiënt functioneren van het robotiseringsplatform binnen de Belastingdienst, locatie Apeldoorn.

Je ondersteunt tenants, beheert rollen en autorisaties, bewaakt functionele configuraties zoals queues, triggers en schedules, en handelt incidenten en wijzigingen af.

Je coördineert releases, voert functionele validaties en impactanalyses uit en borgt dat robots voldoen aan proces-, security- en compliance-eisen (AVG, BIO).

Daarnaast beheer je de robotcatalogus en componentbibliotheken, onderhoud je documentatie en versiebeheer en ondersteun je opname van nieuwe robotkandidaten in de automation backlog.

Je begeleidt adoptie en volwassenheidsontwikkeling door trainingen, handleidingen en ondersteuning van tenants, en werkt samen met technisch beheer en het CoE aan governance en kwaliteitskaders.

Kernverantwoordelijkheden

• Functioneel platformbeheer: rollen, autorisaties, tenants en robottoegang inrichten en beheren.
• Bewaken van functionele configuraties: queues, triggers, schedules, exception handling en retry-strategieën.
• Robot lifecyclemanagement: intake, impactanalyse, functionele validatie en releasecoördinatie.
• Incident- & wijzigingsbeheer: registreren, analyseren (queue-errors, selectors, business exceptions) en afstemmen met technisch beheer.
• Proces- & datakwaliteit: validaties, auditchecks, ketenbewaking en naleving van AVG/BIO en andere standaarden.
• Governance & compliance: toepassen van naming conventions, logging, RBAC, credential vault integratie en bijdrage aan CoE-richtlijnen.
• Adoptie & ondersteuning: onboarding van tenants, opstellen van documentatie, trainingen en stimuleren van robotiseringsvolwassenheid.

Vereist profiel

• Afgeronde relevante mbo+/hbo-opleiding of aantoonbare gelijkwaardige werkervaring in functioneel beheer of RPA-ondersteuning.
• Ervaring met RPA/IPA-platformen (bijv. UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism) en kennis van queues, selectors, schedules en exception handling.
• Kennis van governance, release- en versiebeheer, incidentmanagement en change management binnen een gestructureerde IT-omgeving.
• Bekendheid met security- en compliance-eisen (RBAC, audit logging, credential vaults) en relevante regelgeving zoals AVG en BIO.
• Sterke analytische vaardigheden voor impactanalyses en foutanalyse (queue-errors, business exceptions, selector-issues).
• Goede communicatieve vaardigheden: kunnen vertalen van businessbehoeften naar wijzigingsverzoeken, training geven en gebruikers ondersteunen.
• Ervaring met opstellen van documentatie, testscenario’s en release notes; proactieve houding in verbetering en standaardisatie.
• Affiniteit met openbaar bestuur of vergelijkbare complexe ketens is een pré; woon- of werkplek nabij Apeldoorn is wenselijk.

Eisen

• Minimaal drie jaar ervaring met functioneel beheer.
• Minimaal drie jaar ervaring met UiPath.
• Minimaal vijf jaar met lifecycle#management, beheerprocessen en service#gericht werken (ITIL#context), inclusief prioriteren op basis van ketenafhankelijkheden en stakeholdermanagement op meerdere niveaus.

Wensen

• Kennis van en ervaring met Red Hat OpenShift.
• Ervaring met RPA#platforms (UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere of vergelijkbaar).
• Begrip van robotflows, selectors, queues, triggers, exception#handling en scheduling.
• Kennis van procesmodellering (BPMN), datamodellering en business rules.
• Ervaring met functioneel beheerprocessen (BiSL Next) en ITIL#processen.
• Inzicht in security#principes (RBAC, audit logging, credential vaults).
• Ervaring met testen: functioneel, regressie en keten.
• Begrip van integraties (REST, SOAP, events, API#gateways).

Competenties

• Analytisch vermogen; doorziet robotflows, datamodellen en procesafhankelijkheden.
• Communicatief sterk; schakelt soepel tussen business, developers en technisch beheer.
• Kwaliteitsgerichtheid; borgt dat robots stabiel, veilig en compliant draaien.
• Probleemoplossend vermogen; pakt incidenten gestructureerd en proactief op.
• Samenwerken; werkt effectief met CoE, DevOps, security en procesexperts.
• Documenteren; maakt heldere instructies, testscenario’s en release notes.
• Procesgericht; begrijpt ketenprocessen en vertaalt ze naar robotlogica.