Functioneel Beheerder Werk en Inkomen

Functieomschrijving

Als Functioneel Beheerder Werk & Inkomen ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer en de continuïteit van de applicaties binnen het domein Werk & Inkomen, met name Suites voor het Sociaal Domein.

Je begeleidt en leidt twee nieuwe Functioneel Beheerders op, zodat zij zelfstandig beheer kunnen uitvoeren en complexe verzoeken oppakken.

Je signaleert, analyseert en coördineert de afhandeling van functionele verstoringen en minimaliseert daarmee de impact op de dienstverlening.

Je ondersteunt bij wijzigingsverzoeken, releases, testen en implementatie van nieuwe functionaliteiten en bewaakt risico’s en beschikbaarheid.

Je legt beheerprocessen, werkinstructies en gebruikersdocumentatie vast en stemt af met leveranciers, beheerteams en interne stakeholders om kennisoverdracht te borgen.

Vereist profiel

Je bent een ervaren Functioneel Beheerder met aantoonbare ervaring binnen het gemeentelijke domein Werk & Inkomen en met applicatie Suites voor het Sociaal Domein. Je combineert inhoudelijke expertise met een coachende houding en hebt goede analytische en communicatieve vaardigheden.

Je werkt zelfstandig, proactief en resultaatgericht, kunt prioriteiten stellen in een dynamische omgeving en schakelt gemakkelijk tussen operatie en kennisoverdracht.

• Aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder.
• Aantoonbare ervaring met Suites voor het Sociaal Domein (vereiste).
• Aantoonbare ervaring met begeleiden, coachen of opleiden van collega’s.
• Kennis van incident-, wijzigings- en releasemanagementprocessen.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

Wensen en competenties

Wensen: ervaring met implementatie- of optimalisatietrajecten in het sociaal domein, kennis van koppelingen en gegevensuitwisseling, leveranciersmanagement en kennis van BiSL/ITILv4 of vergelijkbare frameworks.

Belangrijke competenties: samenwerken, omgevingssensitiviteit, initiatief nemen, zorgvuldigheid, flexibiliteit, overtuigen, plannen en organiseren en een praktische doener-mentaliteit.

Locatie

Standplaats: Almere (Gemeente Almere), Flevoland. Werkdagen en aanwezigheid in overleg.

Eisen

• Aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder.
• Aantoonbare werkervaring met de applicatie Suites voor het Sociaal Domein (vereiste).
• Aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijke domein Werk & Inkomen.
• Aantoonbare werkervaring met het begeleiden, coachen of opleiden van collega's.
• Aantoonbare kennis van incident-, wijzigings- en releasemanagementprocessen.
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.

Wensen

• Ervaring met implementatie- of optimalisatietrajecten binnen het sociaal domein.
• Kennis van koppelingen en gegevensuitwisseling tussen applicaties.
• Ervaring met leveranciersmanagement.
• Kennis van BiSL/ITILv4 of vergelijkbare beheerframeworks.

Competenties

• Samenwerken
• Omgevingssensitiviteit
• Initiatief nemen
• Zorgvuldigheid
• Flexibiliteit
• Overtuigen
• Plannen en organiseren
• Doener (get-things-done)