Functioneel beheerder

Opdrachtbeschrijving

Werk mee aan het nieuwe Douane Intranet binnen het subteam WordPress Intranet en draag bij aan de digitale dienstverlening voor duizenden gebruikers.

Je ondersteunt en ontwikkelt een maatwerk WordPress-platform dat in-house is gebouwd voor de Belastingdienst, met aparte omgevingen voor Douane en Dienst Toeslagen.

Taken omvatten eerste- en tweedelijns ondersteuning, beheer en configuratie van het platform, testen van opleveringen en actief deelnemen aan de tweewekelijkse Agile sprintcyclus.

De Douane is net gestart met contentmigratie; je werkt samen met het migratiebureau en ontwikkelaars om een soepele overgang en verdere doorontwikkeling te realiseren.

Incidentele kwesties moeten binnen de SLA worden opgelost volgens de norm “1 service en 1 dienstverlening”; daarnaast deel je kennis en borg je een stabiel, gebruiksvriendelijk intranet.

Vereist profiel

• Ervaren functioneel beheerder met aantoonbare ervaring in WordPress-omgevingen, bij voorkeur maatwerkplatformen.
• Vaardig in eerste- en tweedelijns ondersteuning, incidentafhandeling binnen SLA en klantgerichte communicatie.
• Kennis van Agile werkwijzen (sprintcyclus), testen van opleveringen en samenwerken met ontwikkelaars.
• Sterke organisatorische en analytische vaardigheden: wensen inventariseren, beoordelen en begeleiden van wijzigingen.
• Teamspeler die kennis deelt met collega-functioneel beheerders en nauw samenwerkt met een migratiebureau.
• Bereidheid om op locatie in Apeldoorn te werken en verantwoordelijkheid te dragen voor betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid.

Eisen

• HBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring met CMS en WordPress (minimaal 3 jaar).
• Kennis en ervaring van WordPress en Content Management Systemen.
• Kennisniveau van medior of senior op het gebied van testen, kwaliteitsbewaking en analytisch vermogen.
• Basis technische kennis van CSS, HTML, databases en developer tools (pré).

Wensen

• Uren per week tussen 32 en 36 uur mogelijk, met voorkeur voor 36 uur.
• Hybride werken bespreekbaar.
• Optie op verlenging aanwezig.
• Ruime kennis van automatiserings- en specificatietechnieken en beheerprincipes.
• In staat om functionele specificaties op te stellen en te beoordelen.
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
• Kennis van het brede terrein van bedrijfsvoering is een pré.

Competenties

• Minimaal 5 jaar ervaring als SAP Functioneel Consultant binnen het inkoopdomein.
• Diepgaande kennis van WordPress en/of andere CMS-systemen.
• Ervaring met functioneel beheer (incidenten, changes, testen, documenteren).
• Ervaring met overheidsinstellingen of grote, complexe organisaties.