Functioneel Beheerder

Functieomschrijving

Het team Functioneel Beheer Inwoners en Omgeving (FBIO) van de gemeente Hilversum ondersteunt de organisatie bij het gebruik van de belangrijkste kernapplicaties binnen het sociaal domein.

Je ondersteunt applicaties en processen rond participatiewet, WMO, jeugdzorg, schuldhulpverlening en inkomen en verzorgt zowel operationeel beheer als functionele vraagafhandeling.

Op dit moment voeren we meerdere projecten uit: implementatie van een regieapplicatie, migraties naar SaaS-oplossingen en voorbereidingen voor een fusie met de buurgemeente Wijdemeren.

Je werkt samen in een team van 17 functioneel beheerders, waarbij jij onderdeel bent van een subgroep van 5 functioneel beheerders en twee IT-regisseurs; de positie is tijdelijke versterking voor beheer én projectinzet.

Standplaats is Hilversum (Noord-Holland); opdrachtgever is de gemeente Hilversum en de rol vraagt zowel inhoudelijke kennis van sociaal domein-processen als praktische ervaring met applicatiebeheer en verandertrajecten.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder binnen het sociaal domein (participatie, WMO, jeugdzorg, schuldhulpverlening en/of inkomen).
• Kennis van gemeentelijke processen en ervaring met applicatie-implementaties en SaaS-migraties; ervaring met regieapplicaties is een pre.
• Sterke communicatieve vaardigheden: veranderingen uitleggen aan gebruikers, eisen vertalen en stakeholders managen.
• Praktische vaardigheden in functioneel testen, acceptatie, incident- en wijzigingsbeheer en het opstellen van gebruikersdocumentatie.
• Samenwerkingsgericht, zelfstandig inzetbaar binnen een klein team en flexibel inzetbaar voor zowel operationeel beheer als projectwerk.
• HBO-werk- en denkniveau, relevante certificaten/opleidingen in functioneel beheer of informatiemanagement zijn wenselijk.
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; beschikbaarheid voor tijdelijke (directe) inzet binnen de periode van de projecten.

Eisen

• Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau is vereist.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder binnen het sociaal domein van een gemeente is vereist.
• Aantoonbare werkervaring met suite4sociaal domein is vereist.
• Uiterlijk beschikbaar per 1 oktober 2025 voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week is vereist.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met suite4socialeregie van Centric.
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar met het implementeren van applicaties in de rol van functioneel beheerder.
• Aantoonbare werkervaring met fusies en/of harmonisatie van systemen inclusief datamigratie.
• Maximaal tarief van €95,- excl. btw en inclusief reiskosten woon-/werkverkeer.

Competenties

• Goede communicatieve vaardigheden.
• Je kunt goed schakelen in gesprekken met de leverancier (intern en extern) en de klant.
• Stressbestendigheid bij het oplossen van problemen onder druk.
• Je redeneert vanuit het proces en vertaalt dit naar mogelijke oplossingen.
• Resultaatgericht handelen.
• Signaleert tijdig knelpunten.