Functioneel beheerder

Opdrachtomschrijving

Als Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het borgen van de continuïteit en kwaliteit van circa 50 applicaties die door Centraal Functioneel Beheer worden beheerd.
Je evalueert de functionaliteit van systemen, werkt user stories en functionele specificaties uit en coördineert de invoering en het testen van wijzigingen.
Je ondersteunt de eerstelijns functioneel beheerders bij incidenten en verstoringen en coördineert zowel organisatorische als technische knelpunten en problemen.
Je onderhoudt intensief contact met in‑ en externe leveranciers, stuurt deze aan en formuleert eisen aan ICT‑dienstverlening en bijbehorende dienstenovereenkomsten.
Daarnaast voer je risicomanagement en analyses uit in samenwerking met informatiebeveiliging en architectuur en neem je deel aan projecten voor ontwikkeling en beheer van systemen.

Vereist profiel

• Opleiding en certificeringen: bekend met en bij voorkeur gecertificeerd in BiSL, ITIL en TMap.
• Ervaring: minimaal circa 4 jaar aantoonbare ervaring met techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse.
• Wijzigings- en testervaring: circa 4 jaar ervaring met begeleiden van realisatie en implementatie van wijzigingen, opstellen en uitvoeren van acceptatietesten, testcoördinatie en het opstellen van testplannen, -scripts en -rapporten.
• Stakeholder- en leveranciersmanagement: minimaal 4 jaar ervaring met aansturen en samenwerken met verschillende stakeholders en leveranciers; ervaring met contract- en leveranciersturing is vereist.
• Functioneel ontwerp en requirements: aantoonbare ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties, functioneel ontwerp of user stories.
• Wensen/pluspunten: ervaring in bestuurlijke en complexe organisaties, kennis van en ervaring met Parafeer‑app en Topdesk is een pré.
• Persoonlijke competenties: dienstbaarheid, proactiviteit, politieke en bestuurlijke sensitiviteit, flexibiliteit, integriteit, samenwerken, organisatiebewustzijn en inlevingsvermogen, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden.

Aanvullende informatie

De opdracht is gelokaliseerd in Den Haag bij het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Leveranciers moeten rekening houden met WKA‑vereisten; bij plaatsing zijn gegevens nodig met betrekking tot de Wet keten‑ en inlenersaansprakelijkheid. Gebruik van een G‑rekening of het kunnen aanleveren van een kwartaal‑accountantsverklaring kan onderdeel van de contractafhandeling zijn.

Eisen

• BISL
• Functioneel beheer 4 jaar
• Informatieanalyse 4 jaar
• ITIL
• TMap

Wensen

• De benodigde kennis & ervaring is als volgt:
• Werkervaring in een bestuurlijke en complexe organisatie;
• Kennis van de techniek, informatiebeveiliging, privacy en informatieanalyse;
• Aantoonbare ervaring met het vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties en/of het opstellen van functioneel ontwerpen en user stories voor wijzigingen;
• Ervaring met het begeleiden van de realisatie en implementatie van wijzigingen en releases.
• Ervaring met testcoördinatie, opstellen van het tesplan, -scripts, -rapport en het (laten) uitvoeren van acceptatietesten;
• Ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van en samenwerken met verschillende stakeholders;
• Kennis van en ervaring met parafeer app en het werken met Topdesk is een pré;
• Bekend met beheerstandaarden als BiSL, ITIL en TMap.
• Het doel van de functie is ervoor zorgen dat de gebruikte informatie systemen goed blijven functioneren.
• De tweedelijns functioneel beheerder faciliteert de optimale aansluiting van de informatiesystemen bij de bedrijfsprocessen binnen de kaders die er zijn en stuurt vanuit die hoedanigheid de verschillende leveranciers aan.
• Bewustzijn van het belang van onze informatiesystemen en het anticiperen op benodigde veranderingen hierin vormen een belangrijk deel van de taken.
• De afdeling beheert ongeveer 50 applicaties die allemaal deel kunnen uitmaken van deze opdracht.

Competenties

• Competenties: Dienstbaarheid
• Proactief
• Politieke en bestuurlijke sensitiviteit
• Flexibiliteit
• Integriteit
• Samenwerken
• Organisatiebewustzijn & inlevingsvermogen
• Klantgerichtheid
• Communicatieve vaardigheden