Functioneel Beheerder

Opdrachtomschrijving

Als functioneel beheerder bij SZW (Den Haag) ben je verantwoordelijk voor het beheren en verbeteren van het leermanagementsysteem (LMS) binnen DSU/LO‑Plein, in nauwe samenwerking met de NLA.
Je vertaalt gewenste functionaliteit naar heldere wensen en eisen en zorgt dat wijzigingen beheerbaar en veilig zijn.
Je ontwikkelt en borgt (beheer)processen samen met procesmanagers en stemt af met collega‑beheerder(s) en leveranciers.
Je ondersteunt zowel de beheerorganisatie (leveranciersmanagement, SLA/DPIA, toegangsbeheer, preventief/correctief beheer) als de gebruikersorganisatie (incidentafhandeling, rapportages, monitoring en aanpassingen in het LMS).
Je werkt in een multidisciplinair team en levert proactief advies over kansen en risico’s, met oog voor bestuurlijke context en servicegerichtheid.

Maatschappelijke relevantie

Deze rol draagt direct bij aan de kwaliteit en toegankelijkheid van leeraanbod voor ambtenaren binnen meerdere ministeries, wat de professionele ontwikkeling en daarmee de publieke dienstverlening versterkt.
Door betrouwbaar beheer van het LMS helpt je werk bij het waarborgen van veiligheid, privacy en continuïteit van opleidingen die essentieel zijn voor arbeidsinspectie, beleid en uitvoering.
Verbeteringen in het informatie‑ en beheerlandschap maken besluitvorming en uitvoering efficiënter en ondersteunen daarmee maatschappelijke doelen zoals werkzekerheid en veilige werkplekken.

Belangrijkste taken

• Vertalen van functionaliteitswensen naar beheerbare eisen en wijzigingen voor het LMS.
• Ontwerpen en borgen van beheerprocessen samen met procesmanagers.
• Leveranciersmanagement en handhaven van afspraken (SLA, DPIA); escalatie bij beveiligingsissues.
• Toegangsbeheer en uitvoering van HR‑Import gerelateerde taken.
• Beheer en monitoring (incidenten, probleemoplossing, rapportages, aanpassingen in LMS‑labels en data‑import).
• Afstemming en overleg met NLA en externe leveranciers om vragen en verbeteringen te realiseren.

Vereist profiel

Je hebt minimaal HBO‑werk- en denkniveau en ten minste 4 jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder.
Ervaring met het functioneel beheer van een leermanagementsysteem (LMS) is een pré; kennis van beheerprocessen en tools zoals TopDesk is gewenst.
Je bent proactief, klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden op operationeel en tactisch niveau, zodat je stakeholders meeneemt en draagvlak creëert.
Je werkt gestructureerd in een dynamische beleidsomgeving, behoudt rust en overzicht, en schrijft en spreekt goed Nederlands.
Je hebt omgevingsbewustzijn en het vermogen om samen met diverse partijen gedragen oplossingen te realiseren.

Achtergrond opdracht

Het ministerie SZW werkt aan sociaal en economisch sterke beleidsopgaven; DSU/LO‑Plein faciliteert leeraanbod voor meerdere ministeries en werkt samen met de NLA.
Door de samenwerking met de NLA neemt de vraag naar ondersteuning en beheer van het LMS toe; de rol versterkt zowel LO‑Plein als IV bij gebruikersondersteuning, autorisatiebeheer en functionele optimalisatie.

Eisen en wensen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 4 jaar ervaring in functioneel beheer.
• Ervaring met beheerprocessen en beheer‑tools (bijv. TopDesk).
• Ervaring met LMS‑beheer is wenselijk.
• Affiniteit met de omgeving van opdrachtgevende overheidsorganisaties is een voordeel.

Aanvullende informatie

Bij plaatsing van een professional vraagt de opdrachtgever gegevens in het kader van de Wet keten‑ en inlenersaansprakelijkheid (WKA).
Leveranciers dienen G‑rekening of kwartaalaccountantsverklaring (kosten voor rekening leverancier) te kunnen overleggen conform de gevraagde certificeringen en procedures.

Locatie en functie

Den Haag (Zuid‑Holland) — Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid — Functioneel Beheerder ICT (tijdelijke versterking, samenwerking met NLA).

Eisen

• Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
• Kandidaat heeft minimaal 4 jaar werkervaring op het gebied van functioneel beheer
• Kandidaat heeft ervaring met beheerprocessen

Wensen

• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het beheren van leer managementsystemen (LMS).
• Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever

Competenties

• In een dynamische beleidsomgeving waar veel zaken spelen, bewaar jij de rust en het overzicht. Je weet je in korte tijd de afdeling IV eigen te maken. Samen met je collega's zet je je in voor een voorspelbare, betrouwbare en efficiënte dienstverlening. Verder beschik je over: Minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 4 jaar ervaring als functioneel beheerder;
• Ervaring met functioneel beheer van een leermanagementsysteem is een pré;
• Ervaring met en kennis van beheerprocessen en daarbij behorende tools, zoals bijvoorbeeld TopDesk;
• Een proactieve en klantgerichte houding;
• Communicatieve vaardigheden op zowel operationeel als tactisch niveau;
• Het vermogen om samen te werken en gedragen oplossingen te realiseren met diverse stakeholders;
• In staat mensen mee te nemen in je verhaal en draagvlak te creëren;
• Een goed omgevingsbewustzijn;
• Goede Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid