Functioneel Beheerder
Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW)
Beschrijving
Als functioneel beheerder bij SZW (afdeling IV) versterk je het LO‑Plein en ondersteun je de samenwerking met de Nederlandse Arbeidsinspectie (NLA) rondom het leermanagementsysteem (LMS).
Je vertaalt gewenste functionaliteit naar concrete wensen en eisen, bewaakt en verbetert beheerprocessen en draagt zorg voor veilig, up‑to‑date en beheersbaar informatiemanagement.
Je fungeert als schakel tussen opdrachtgevers, gebruikers en leveranciers: incident- en probleemafhandeling, toegangsbeheer, leveranciersmanagement en bewaking van SLA's en DPIA behoren tot je taken.
Je werkt in een multidisciplinair team, signaleert verbeterpunten, voert aanpassingen uit in het LMS en stelt rapportages op om dienstverlening voorspelbaar en efficiënt te maken.
De rol vereist omgevingsbewustzijn, klantgerichtheid en het vermogen om stakeholders mee te nemen en gedragen oplossingen te realiseren in een dynamische beleidsomgeving.
Vereist profiel
- Minimaal HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring als functioneel beheerder.
- Ervaring met functioneel beheer van een leermanagementsysteem is een pré.
- Kennis van beheerprocessen en bijbehorende tools (bijv. TopDesk) en ervaring met preventief, correctief en additief beheer.
- Ervaring met toegangsbeheer, leveranciersmanagement en het bewaken van afspraken (SLA, DPIA) en beveiligingsissues.
- Proactieve, klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden op zowel operationeel als tactisch niveau.
- Vermogen om samen te werken met diverse stakeholders en draagvlak te creëren voor oplossingen.
- Goed omgevingsbewustzijn en het vermogen rust en overzicht te bewaren in een dynamische omgeving.
- Uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid.
Eisen
- Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
- Kandidaat heeft minimaal 4 jaar werkervaring op het gebied van functioneel beheer.
- Kandidaat heeft ervaring met beheerprocessen
Wensen
- Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het beheren van leer managementsystemen (LMS).
- Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
- Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.