Functioneel Beheerder
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Beschrijving opdracht
Het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen (CBG) bewaakt de werkzaamheid, veiligheid en kwaliteit van geneesmiddelen en nieuwe voedingsmiddelen voor mens en dier, in Nederland en Europa.
Je komt te werken bij de afdeling Informatievoorziening (IV), een regie-organisatie met ruim 30 collega’s verdeeld over zes groepen, en bent onderdeel van een team van zeven Functioneel Beheerders.
Als Functioneel Beheerder zorg je dat applicaties continu goed functioneren: je handelt incidenten snel af, werkt aan veranderingen en problemen en denkt mee over preventie en optimalisatie.
Je stelt documentatie en werkinstructies op om kennis binnen het team te borgen en werkt nauw samen met de Servicemanager, Service Level Managers en Business Informatiemanagers.
Er wordt gestuurd op efficiency en klanttevredenheid; de opdracht vraagt daarom zowel operationele daadkracht als goede samenwerkings- en communicatieve vaardigheden.
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring met functioneel beheer, bij voorkeur binnen een vergelijkbare (overheids)organisatie.
- Grondige kennis van en ervaring met BiSL- en ITIL-praktijken.
- Specifieke ervaring met functioneel beheer van SharePoint en Microsoft Teams (vereiste).
- Ervaring met incident-, wijzigings-, probleem- en gebruiks-/functionaliteitenbeheer.
- Vaardigheid in het opstellen van duidelijke documentatie en werkinstructies.
- Teamspeler: informeel, betrouwbaar, zegt wat je doet en doet wat je zegt; goed in samenwerking met servicemanagement en business stakeholders.
- Resultaatgericht, klantgericht en gericht op procesverbetering en efficiency.
- Locatie: Utrecht; opdrachtgever: CBG / aCBG in samenwerking met het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport.
Eisen
- Minimaal 5 jaren ervaring als Functioneel Beheerder in teamverband
- Spreken, lezen en schrijven in de Nederlandse en Engelse taal
- Ervaring met de BiSL- en ITIL-methodiek
- Minimaal 3 jaren ervaring als Functioneel Beheerder met SharePoint en MS-Teams
Wensen
- Ervaring met testmethodieken (bij voorkeur TMAP)
- Ervaring met requirements engineering (bij voorkeur IREB)
- Kennis van en ervaring met TOPdesk is een pré.
- Mate waarin de kandidaat kennis heeft van BiSL en ITIL.
- Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met testmethodieken en requirements engineering.
- Mate waarin kandidaat ervaring heeft met TOPdesk.
- Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
Competenties
- Is aantoonbaar proactief en dienstverlenend ingesteld
- Bezit analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Heeft goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Is gericht op samenwerking.