Functioneel Beheerder
Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
Beschrijving
Binnen de directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer versterk je het team van Octrooicentrum Nederland (OCNL) als (Senior) functioneel beheerder. Je organiseert en structureert werkzaamheden binnen kaders, vertaalt gebruikerswensen naar wijzigingsverzoeken en bewaakt de functionele continuïteit van het octrooimanagementsysteem. Je voert release- en changemanagement uit, stelt testplannen op (FAT/GAT/UAT) en voert testen en testverslagen uit. Je onderhoudt structureel overleg met OCNL, DICTU en externe leverancier, lost systeemincidenten op en bewaakt voortgang via Topdesk. Daarnaast ondersteun je cybersecurity- en compliance-activiteiten, bereid je de mogelijke overgang naar e-PCT (XML) voor en actualiseer je documentatie en aanbestedingsdocumenten.
Vereist profiel
- Ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur in complexe applicatieomgevingen (bijv. octrooisystemen).
- Praktische kennis van Jira en Topdesk voor wijzigingsbeheer en incidentmanagement.
- Ervaring met release-/changemanagement en het opstellen en uitvoeren van testplannen (FAT/GAT/UAT).
- Kennis van autorisatiebeheer, cybersecurity- en complianceprocessen (audits, pentesten, beveiligingsmaatregelen).
- Sterke organisatorische vaardigheden: proactief plannen, prioriteiten stellen en overzicht bewaren in een dynamische omgeving.
- Goede communicatieve vaardigheden, organisatiesensitiviteit, tact en stressbestendigheid; je kunt goed schakelen tussen verschillende partijen.
- Zelfstandig en collegiaal werken binnen een klein team; ervaring met samenwerken met leveranciers en technische beheerders.
- Bereidheid om inhoudelijk complexe onderwerpen te doorgronden en om te zetten in beheerbare oplossingen; goed schriftelijk rapporteren en documenteren.
- Affiniteit met of bereidheid om te verdiepen in de (internationale) octrooipraktijk, relevante wet- en regelgeving en e-PCT/XML-processen.
- Standplaats Den Haag; goede beheersing van de Nederlandse taal.
Eisen
- Minimaal vijf jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder en/of applicatiecoördinator in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie (minimaal duizenden medewerkers) waarin men optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers.
- Aantoonbare ervaring met Agile Scrum.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met werken volgens BiSL.
- Minimaal drie jaar aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools, waaronder Topdesk en Jira.
- Aantoonbare ervaring met XML en SQL.
- Aantoonbare ervaring met het ondersteunen van cybersecurity- en compliance-activiteiten.
Competenties
- Analytisch vermogen; snel verbanden leggen, problemen doorgronden en onderbouwde keuzes maken.
- Communicatieve vaardigheden; complexe materie helder overbrengen aan diverse doelgroepen en proactief de materie eigen maken.
- Stakeholdermanagement; effectief omgaan met belangen en prioriteiten van verschillende partijen.
- Besluitvaardigheid/pragmatisch; snel en gefundeerd besluiten nemen, ook bij onvolledige informatie.