Hoofdmedewerker Services

Omschrijving

• Opdracht van 12 maanden (startdatum indicatief) binnen TFS Den Haag (ca. 44 fte) ter vervanging van tijdelijke uitleen van één van de drie hoofdmedewerkers Services.
• Niet geschikt voor ZZP; de aanvraag valt in functieschaal 9 en wij vragen een marktconforme aanbieding afgestemd op de opdracht, niet uitsluitend op het maximale tarief.
• Je bewaakt en monitort de facilitaire dienstverlening aan collega's (zowel in de panden als op straat) en toetst deze aan contractuele afspraken met gecontracteerde leveranciers.
• Werkzaamheden bestaan uit het lezen en toetsen van mails en contracten, overleggen met leveranciers en collega-hoofdmedewerkers, locatiebezoeken, en ondersteunen bij acute of complexe verstoringen en klachten.
• Werktijden: 4 of 5 dagen per week in overleg; tijdsblok tussen 07:30–18:00 in overleg te bepalen. De functie vraagt flexibiliteit en samenwerking met medior/senior facilitair medewerkers en projectteams.

Gevraagd profiel

• Minimaal enkele jaren relevante werkervaring in facilitair management of contractbeheer, bij voorkeur binnen vergelijkbare (publieke/veiligheids)organisaties.
• Zelfstandig en gestructureerd; je kunt beleid toepassen in praktische situaties en verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit en kwantiteit van dienstverlening.
• Dienstverlenende instelling, sterk in stakeholdermanagement en in staat om gesprekken met verschillende doelgroepen (zoals projectmedewerkers, leveranciers en eindgebruikers) goed te voeren.
• Sterke communicatieve vaardigheden, daadkracht bij escalaties en ervaring met het managen van complexe klachten en verstoringen.
• Teamspeler die nauw samenwerkt met twee andere hoofdmedewerkers, flexibel inzetbaar binnen werktijden en bereidheid tot locatiebezoeken en incidentele acute inzet.