Hoofdmedewerker services

Beschrijving

Opdracht (12 maanden) voor Hoofdmedewerker Services binnen TFS Den Haag (ca. 44 fte); niet geschikt voor ZZP. Maximaal uurtarief: € 86,94; functieschaal 9. De genoemde startdatum is indicatief en kan later vallen dan gecommuniceerd.

De vacature ontstond door tijdelijke uitleen van één van de drie hoofdmedewerkers Services; je werkt nauw samen met twee collega-hoofdmedewerkers en met gecontracteerde leveranciers.

Je bewaakt en monitort de contractuele afspraken omtrent kwaliteit en kwantiteit van de facilitaire dienstverlening en past deze toe binnen de beleidsregels wanneer extra aanvragen of aanpassingen nodig zijn.

Je werkdag is afwisselend: mail- en contractbeheer, overleggen met leveranciers en collega’s, locatiebezoeken, ondersteunen bij acute verstoringen en klachten, en afstemming met leidinggevenden.

Je bent schakelpunt tussen teams, leveranciers en projectmedewerkers en zorgt dat de dienstverlening aan medewerkers “in het blauw” soepel en passend verloopt binnen de gemaakte afspraken.

Vereist profiel

• Zelfstandig en gestructureerd: je brengt overzicht in processen en contracten en werkt proactief.
• Dienstverlenende houding: klantgericht ten aanzien van collega’s en externen, met oog voor uitvoering en haalbaarheid.
• Ervaring op medior/senior niveau in facilitair beheer of contractmanagement; bekend met werken binnen beleidskaders.
• Sterke communicatieve vaardigheden: je voert lastige gesprekken, behoudt rust bij escalaties en begrijpt de belevingswereld van gesprekspartners.
• Snel schakelen bij acute situaties: beschikbaar om samen met projectmedewerkers/seniors te handelen bij complexe klachten en verstoringen.
• Teamspeler: werkt nauw samen met twee andere hoofdmedewerkers en externe leveranciers om dienstverlening te borgen.
• Beschikbaarheid: 4 of 5 dagen per week in overleg; werktijden tussen 07:30 en 18:00 in overleg te bepalen.
• Standplaats: Den Haag (Politie); professionele en representatieve houding richting interne stakeholders en leveranciers.