Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand - cluster W&I

Beschrijving

Als Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand behandel je zelfstandig aanvragen voor Bijzondere Bijstand: onderzoeken, toetsen, beoordelen, beslissen en dossiers compleet maken.

Je voert gesprekken met burgers (face-to-face, telefonisch en schriftelijk), verzamelt en controleert gegevens over inkomens-, woon- en vermogenssituaties en informeert over voortgang en uitkomsten.

Je signaleert verdachte of crisissituaties, beslist over aanvullend onderzoek, voert berekeningen uit en draagt zorg voor passende doorverwijzingen naar relevante instanties.

Gedurende de inwerkperiode werk je op kantoor; structureel verwachten we minimaal 50% aanwezigheid op een gemeentelijke locatie (Timmerhuis / Halvemaanpassage 90).

Start: zo snel mogelijk, naar verwachting begin oktober 2026. Je bent het aanspreekpunt van de burger tijdens de aanvraagprocedure en zorgt voor zorgvuldig en rechtmatig handelen.

Vereist profiel

• Betrouwbaar en integer: je handelt rechtmatig en weegt rechtvaardigheid met inlevingsvermogen af.
• Klantgericht en communicatief vaardig: je luistert actief, vat samen en kunt op verschillende manieren (face-to-face, telefoon, schriftelijk) helder communiceren.
• Besluitvaardig en stressbestendig: je neemt verantwoordelijkheid, stelt prioriteiten onder tijdsdruk en behoudt de menselijke maat in pittige gesprekken.
• Analytisch en resultaatgericht: je analyseert klantsituaties, neemt gefundeerde beslissingen en beheert zelfstandig je caseload.
• Administratief en ICT‑vaardig: je bent vaardig in het invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen.
• Initiatiefrijk en planmatig: je structureert je werk, maakt realistische planningen en werkt samen met collega’s binnen en buiten het team.
• Bereidheid tot kantoorwerk: minimaal 50% aanwezigheid op locatie, tijdens de inwerkperiode volledig op kantoor.
• Ervaring met sociale zekerheid, uitkeringen of Bijzondere Bijstand is een pre; affiniteit met mensen die een steuntje in de rug nodig hebben is essentieel.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Je hebt minimaal twaalf maanden werkervaring als Inkomensconsulent waarin je aanvragen bijzondere bijstand van niet-uitkeringsgerechtigden hebt afgehandeld, opgedaan in de afgelopen drie jaar;
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond;
• Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken tijdens de inwerkperiode (minimaal twee weken). Dit blijk uit de verificatiegesprek.

Wensen

• Je hebt minimaal twaalf maanden werkervaring opgedaan met het maken van een draagkrachtberekening voor bijzondere bijstand;
• Je hebt minimaal twaalf maanden werkervaring met het systeem Socrates, opgedaan in de afgelopen twee jaar;
• Je hebt werkervaring met het toepassen van de Omgekeerde Toets/individualiseren bij het beoordelen van de aanvragen;
• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager, maar dan wel Inkomen, afgerond;
• Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond;
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond;
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond.