Inkomensconsulent

Functieomschrijving

Je behandelt aanvragen levensonderhoud binnen de Participatiewet en voert daarnaast aanvragen bijzondere bijstand (maatwerk) uit.

Je onderhoudt het klantencontact en het contact met relevante instanties en beheert een klantenbestand van ongeveer 160 inwoners.

Je voert rechtmatigheids-, beëindigings- en wijzigingsonderzoeken uit, stelt rapportages en beschikkingen op en zet uitkeringscomponenten klaar in het financieel dossier in Suite4WIZ.

Je geeft voorlichting en advies aan inwoners met een hulpvraag, bent tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar en past maatwerk toe waar nodig.

Je begeleidt (nieuwe) medewerkers, toetst de kwaliteit van collega’s, werkt nauw samen met Team Werk en Participatie, WMO en Jeugd & Regie en fungeert als vraagbaak voor collega’s.

Je draait één ochtend per week het loket en één dag per maand mee met de uitbetaling van leefgeld voor Oekraïense vluchtelingen; je kunt zelf werkdagen bepalen, inclusief de mogelijkheid van 4x9 of 36 uur over 5 werkdagen.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring met de Participatiewet, bijzondere bijstand en uitkeringsregelgeving.
• Kennis van en ervaring met uitkeringsadministratie, bij voorkeur Suite4WIZ of vergelijkbare systemen.
• Nauwkeurig, cijfermatig inzicht en vaardig in het opstellen van rapportages en beschikkingen.
• Sterke communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling), klantgericht en stressbestendig.
• Vaardigheid in het toepassen van maatwerk en het werken met kwetsbare doelgroepen; integer en vertrouwelijk handelen.
• Ervaring met begeleiden van medewerkers en het toetsen van kwaliteit binnen het team.
• Bereidheid tot flexibele inzet (loketdiensten, uitbetalingsdagen) en om samen te werken met ketenpartners.

Locatie: Hilversum, Gemeente Hilversum — Functietitel: Inkomensconsulent.

Eisen

• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week, waarvan in ieder geval 75% fysiek op kantoor.
• Uurtarief maximaal € 85,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer en parkeerkosten, inclusief Flextender fee.
• Aantoonbare werkervaring met Suite4Wiz.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar bij het afhandelen van aanvragen levensonderhoud, beheren van een klantenbestand en aanvragen bijzondere bijstand.

Wensen

• Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het afhandelen van aanvragen levensonderhoud, aanvragen bijzondere bijstand en het beheren van een klantenbestand van rond de 160 inwoners.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als inkomensconsulent.

Competenties

• Verantwoordelijkheid
• Analytisch vermogen
• Oordeelsvorming
• Klantgerichtheid
• Kwaliteitsgericht
• Fraudealertheid
• Nauwkeurigheid