IT service manager / SERVICE DELIVERY MANAGER

Opdrachtbeschrijving

Het doel is het realiseren van leveringsafspraken en het vastleggen daarvan in overeenkomsten met de Belastingdienst, en mogelijk later met andere dataleveranciers.
De afspraken betreffen geautomatiseerde gegevensleveringen (batch) en/of sleutelgebaseerd aansluiten op systemen van de Belastingdienst.
Je werkt in een klein team bestaande uit een data-architect, WPG-jurist, data specialist en een gegevenstrainee en levert actieve bijdrage aan de opbouw van de data-organisatie binnen de FIOD.
Van jou wordt verwacht dat je de leveringsovereenkomsten opzet, onderhandelt en administreert, inclusief eisen voor herleidbaarheid (onderzoekscasus: verdachte en rechercheur) en gegevenskwaliteit.
De kernactiviteit is afstemming met het gegevensloket van de Belastingdienst en formaliseren van afspraken in juridische en operationele contracten, met aandacht voor logging, lineage en beveiliging.
Standplaats: Utrecht. Functietitel: Belastingdienst IT Service Manager / Service Delivery Manager ICT.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring als Service Delivery Manager of vergelijkbare ICT-rol binnen complexe (overheids)organisaties, bij voorkeur met ervaring bij Belastingdienst of FIOD.
• Kennis van en ervaring met datalevering, API-/sleutelgebaseerde aansluitingen, batchprocessen en systeemlogging/lineage.
• Inzicht in privacyregelgeving (WPG), informatiebeveiliging en data governance; ervaring met samenwerken met WPG-juristen is een pré.
• Ervaring met opstellen, onderhandelen en beheren van (leverings)overeenkomsten en SLAs met externe leveranciers en dataproviders.
• Sterke stakeholdermanagement- en communicatievaardigheden: je schakelt met technisch, juridisch en bestuurlijk niveau.
• Analytisch vermogen om technische en juridische eisen te vertalen naar werkbare operationele afspraken en controls voor gegevenskwaliteit en traceerbaarheid.
• Teamspeler die bijdraagt aan de ontwikkeling van een data-organisatie; hands-on mentaliteit en initiatiefrijk.
• Hbo/wo werk- en denkniveau, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, beschikbaar voor werkzaamheden in Utrecht.

Eisen

• Bijvoorbeeld een juridische opleiding of ervaring als accountmanager gegevens of specialist gegevensuitwisseling.
• Aantoonbare ervaring met in kaart brengen en structureren van business vragen en deze vertalen naar benodigdheden in IV oplossingen.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring (werk- en denkniveau).
• Minimaal 1 jaar ervaring met begeleiden van junior medewerkers en actief delen van kennis.
• Minimaal 3 jaar ervaring met samenwerken in een multidisciplinair team.

Wensen

• Tijdens de opdracht begeleid je een gegevenstrainee; ervaring met kennisdeling en het meenemen en samenwerken met junior collegae is een pré.
• Affiniteit met het opstellen van overeenkomsten, bij voorkeur door een juridische achtergrond of ervaring met gegevensleveringsovereenkomsten op het gebied van datauitwisseling.

Competenties

• Netwerken.
• Analyseren.
• Structureren.
• Organisatiesensitiviteit.
• Samenwerken.