Junior Procesregisseur

Functieomschrijving

Als Procesregisseur ontwerp, verbeter en bouw je processen af voor belangrijke regelingen binnen de herstelorganisatie van de Toeslagen (UHT). Je werkt zowel tactisch als strategisch, behoudt overzicht en legt snel verbanden tussen beleid, systemen en uitvoering. Je voert impact-analyses uit, schrijft heldere procesbeschrijvingen en begeleidt implementatie en transitie in nauwe samenwerking met proceseigenaren en businessstakeholders. Je signaleert procesverbeteringen proactief via analyses en fungeert als aanspreekpunt en sparringpartner voor collega-procesregisseurs en uitvoerende teams. Daarnaast beheer je de kennisbank, voert kwaliteitsanalyses uit en adviseert over informatievoorziening, uitvoerings- en opleidingsvragen om zowel burgers als medewerkers zo goed mogelijk te bedienen.

Werkomgeving en inzet

Je werkt in de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die het herstel en de compensatie van getroffen burgers coördineert na de toeslagenproblematiek. De afdeling Projecten & Processen speelt hierin een centrale rol met veel samenwerkingen en drie Commissies ter ondersteuning van de hersteloperatie. Je maakt onderdeel uit van het team Procesregie (ongeveer 40 procesregisseurs verdeeld over drie subteams). Werkplek: minimaal 2 dagen per week op locatie in Utrecht en Almere, met mogelijke inzet op andere locaties in het land.

Kernactiviteiten

• Ontwerpen, schrijven en optimaliseren van processen (niet-IT processen) inclusief behandelkaders en voorschriften.
• Regie voeren op procesinrichting en -implementatie via coördinatie, netwerk en stakeholdermanagement.
• Adviseren over systeemwerking, wet- en regelgeving, informatievoorziening, brieven en opleidingen.
• Uitvoeren van kwaliteits- en impactanalyses en het implementeren van procesverbeteringen.
• Beheren van de kennisbank en optreden als materiedeskundige voor toegewezen processen.

Vereist profiel

• HBO werk- en denkniveau: afgeronde HBO-opleiding of minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol (aantoonbaar in CV).
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie waarbij het hoofdzakelijk ging om het ontwerpen en schrijven van processen (geen IT-processen).
• Minimaal 1 jaar ervaring met procesmanagement, regievoering op procesrealisatie en het schrijven/optimaliseren van processen.
• Sterk analytisch vermogen, ervaring met projectmatig werken, structureren van werkzaamheden en het bewaken van voortgang en deliverables binnen deadlines.
• Vaardig in MS Office en BPMN — aantoonbaar in CV, motivatie of tijdens het gesprek (Ja/Nee criterium).
• Gewenste ervaring (pré): werken in crisis- of projectorganisatie, implementatie van wet- en regelgeving, uitvoeren van kwaliteitsanalyses op procesniveau, advisering over informatiemanagement en werken in ketenprocessen.
• Belangrijke competenties: analyseren; plannen en organiseren; initiatief; samenwerken; organisatiesensitiviteit.
• Beschikbaarheid om minimaal twee dagen per week op locatie Utrecht/Almere te werken en flexibiliteit voor inzet op andere locaties.

Eisen

• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau, dit blijkt uit een afgeronde HBO-opleiding of minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.
• Onder een soortgelijke rol verstaan wij een rol zoals hierboven beschreven; waarin het de hoofdtaak was om processen te ontwerpen en te schrijven, niet zijnde IT-processen.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement, het schrijven en optimaliseren van processen, en het voeren van regie op de totstandkoming daarvan.
• Daarnaast heeft de kandidaat een sterk analytisch vermogen en ervaring met projectmatig werken, waaronder het structureren van werkzaamheden, het bewaken van voortgang en het realiseren van concrete deliverables binnen gestelde deadlines.
• Knock-out criterium 4.
• Knock-out criterium 5.
• Kwaliteitswensen op basis van mate van belangrijkheid.
• De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN.

Wensen

• Ervaring met werken in een crisis- of projectorganisatie.
• Ervaring met implementatie van wet- en regelgeving.
• Ervaring met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau voor optimalisatie.
• Ervaring met advisering over informatiemanagement.
• Ervaring met werken in ketenprocessen.

Competenties

• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Initiatief
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit