Klantadviseur Backoffice Burgerzaken (15/9/2026)

Samenvatting

Als klantadviseur Burgerzaken combineer je balie- en backofficewerkzaamheden en behandel je complexe vraagstukken zoals optie en naturalisatie.

Je beoordeelt en verwerkt buitenlandse brondocumenten, past het internationaal privaatrecht (IPR) toe en stelt akten van de burgerlijke stand op.

Je registreert eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de Basisregistratie Personen (BRP) en organiseert huwelijken.

Je adviseert inwoners en fungeert als vraagbaak voor collega’s op het gebied van BS, IPR en BRP, deelt kennis en coacht medewerkers in deze taken.

Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren en waarborgen van kwaliteitsprocessen en werkt flexibel op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim volgens rooster.

Vereist profiel

• Aantoonbare kennis van en ervaring met burgerlijke stand (BS), Basisregistratie Personen (BRP) en internationaal privaatrecht (IPR).
• Ervaring met het beoordelen en verwerken van buitenlandse brondocumenten en procedures rond naturalisatie/optie.
• Klantgericht, communicatief vaardig en stressbestendig; je schakelt makkelijk tussen baliecontact en backofficewerk.
• Coachende en samenwerkingsgerichte houding: je begeleidt collega’s en deelt actief kennis.
• Nauwkeurig, kwaliteitsbewust en procesgericht; je signaleert verbeterpunten en werkt aan implementatie.
• Flexibele inzetbaarheid: beschikbaar om te werken op de drie locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim en volgens rooster.
• Integriteit en besluitvaardigheid: je werkt volgens wet- en regelgeving en neemt verantwoorde besluiten.
• Ervaring in een gemeentelijke of vergelijkbare administratieve omgeving en goede computervaardigheden zijn een pré.

Eisen

• Dit ben jijJouw enthousiasme werkt aanstekelijk. Je hebteen dienstverlenende instelling. Je bent flexibelinzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse enSassenheim, ook tijdens avondopenstelling.Tegelijkertijd ben je gericht op resultaten. Jehoudt van samenwerken, voert makkelijkzelfstandig taken uit en neemt deverantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen.Je denkt graag kritisch mee en geeft feedbackwaar nodig. Je communicatieve vaardigheden zijnuitstekend. Je kunt je grenzen prima aangeven. Jewerkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Jebrengt anderen graag iets bij. Ook leer je zelfgraag nieuwe dingen. Al deze eigenschappenkomen in deze functie goed van pas.Dit breng je mee mbo/hbo- werk- en -denkniveau; Behaalde backoffice diploma of gerichtecertificaten. bij voorkeur bekendheid met de velefacetten van het vakgebied Burgerzakenen relevante werkervaring,professionalisme en actuele kennis vanhet vakgebied.