Klantadviseur Backoffice Burgerzaken

Functieomschrijving

Als klantadviseur burgerzaken combineer je balie- en backofficewerkzaamheden binnen een dynamische gemeentelijke omgeving.

Je behandelt en verwerkt complexe vraagstukken rondom optie en naturalisatie, beoordeelt buitenlandse brondocumenten en stelt akten van de burgerlijke stand op.

Je registreert en verwerkt eerste inschrijvingen, hervestigingen en overige rechtsfeiten in de Basisregistratie Personen (BRP) en past internationaal privaatrecht (IPR) toe waar nodig.

Je adviseert inwoners en fungeert als vraagbaak voor collega’s op het gebied van BS, IPR en BRP, deelt actief kennis en coacht collega’s in relevante taakgebieden.

Je werkt verspreid over de drie locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim volgens rooster, draagt bij aan kwaliteitsverbetering van processen en ondersteunt zowel frontoffice als backoffice bij complexere dossiers.

Vereist profiel

• Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding, bij voorkeur richting bestuurskunde, openbaar bestuur, juridisch of een vergelijkbare opleiding.
• Aantoonbare ervaring met BRP, burgerlijke stand en toepassing van IPR; kennis van naturalisatie- en optiedossiers is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden: klantgericht, helder in advies en goed in het overdragen van kennis aan collega’s.
• Nauwkeurig, analytisch en kwaliteitsbewust met oog voor procesverbetering en compliance.
• Coachende en samenwerkingsvaardigheden; bereidheid om collega’s te ondersteunen en kennis te delen.
• Flexibel inzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim en bereidheid om volgens rooster te werken.
• Stressbestendig, dienstverlenend en integer; affiniteit met juridische vraagstukken en gemeentelijke dienstverlening.

Eisen

• Dit ben jijJouw enthousiasme werkt aanstekelijk. Je hebteen dienstverlenende instelling. Je bent flexibelinzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse enSassenheim, ook tijdens avondopenstelling.Tegelijkertijd ben je gericht op resultaten. Jehoudt van samenwerken, voert makkelijkzelfstandig taken uit en neemt deverantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen.Je denkt graag kritisch mee en geeft feedbackwaar nodig. Je communicatieve vaardigheden zijnuitstekend. Je kunt je grenzen prima aangeven. Jewerkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Jebrengt anderen graag iets bij. Ook leer je zelfgraag nieuwe dingen. Al deze eigenschappenkomen in deze functie goed van pas.Dit breng je mee mbo/hbo- werk- en -denkniveau; Behaalde backoffice diploma of gerichtecertificaten. bij voorkeur bekendheid met de velefacetten van het vakgebied Burgerzakenen relevante werkervaring,professionalisme en actuele kennis vanhet vakgebied.