Klantadviseur Backoffice Burgerzaken

Functieomschrijving

Je zorgt ervoor dat inwoners tevreden en goed geholpen naar huis gaan door zowel balie- als backofficewerkzaamheden uit te voeren.
Je behandelt en verwerkt complexe vraagstukken zoals optie en naturalisatie, beoordeelt buitenlandse brondocumenten en stelt akten van de burgerlijke stand op.
Je registreert en verwerkt eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de Basisregistratie Personen (BRP) en past internationaal privaatrecht (IPR) toe.
Je bent vraagbaak voor inwoners en collega’s op het gebied van BS, IPR en BRP, geeft advies en deelt actief kennis binnen het team.
Je levert een bijdrage aan het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van processen en coacht collega’s in de genoemde taakgebieden.
Je werkt afwisselend op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim volgens het rooster en ondersteunt zowel front- als backoffice bij complexe casussen.

Vereist profiel

• Afgeronde mbo+/hbo-opleiding, bij voorkeur richting juridisch, openbaar bestuur of relevante overheidsopleidingen.
• Gedegen kennis van en ervaring met burgerlijke stand (BS), BRP en internationaal privaatrecht (IPR); ervaring met BRP-systemen is een pré.
• Ervaring met balie- en backofficeprocessen, inclusief het afhandelen van complexe dossiers en het opstellen van akten.
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en het vermogen om helder advies te geven aan inwoners en collega’s.
• Nauwkeurig, kwaliteitsgericht en integer omgaan met vertrouwelijke persoonsgegevens.
• Coachende vaardigheden en bereidheid collega’s te begeleiden en kennis te delen.
• Flexibiliteit ten aanzien van werktijden en inzetbaarheid op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; geldige werk- en verblijfstatus indien van toepassing.

Eisen

• Dit ben jijJouw enthousiasme werkt aanstekelijk. Je hebteen dienstverlenende instelling. Je bent flexibelinzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse enSassenheim, ook tijdens avondopenstelling.Tegelijkertijd ben je gericht op resultaten. Jehoudt van samenwerken, voert makkelijkzelfstandig taken uit en neemt deverantwoordelijkheid voor je eigen beslissingen.Je denkt graag kritisch mee en geeft feedbackwaar nodig. Je communicatieve vaardigheden zijnuitstekend. Je kunt je grenzen prima aangeven. Jewerkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Jebrengt anderen graag iets bij. Ook leer je zelfgraag nieuwe dingen. Al deze eigenschappenkomen in deze functie goed van pas.Dit breng je mee mbo/hbo- werk- en -denkniveau; Behaalde backoffice diploma of gerichtecertificaten. bij voorkeur bekendheid met de velefacetten van het vakgebied Burgerzakenen relevante werkervaring,professionalisme en actuele kennis vanhet vakgebied.