Klantmanager Inburgering

Functieomschrijving

Als Klantmanager Inburgering in Hilversum ondersteun je nieuwkomers bij hun inburgering en start je de komende maanden vroege start trajecten.
Je stelt samen met de inwoner een persoonlijk Plan Inburgering en Participatie (PIP) op om deelname aan de Hilversumse samenleving te bevorderen.
Je werkt oplossingsgericht en houdt zowel klant- als kwaliteitsgerichtheid hoog in het vaandel.
Je draagt zorg voor correcte en tijdige uitvoering van werkzaamheden en past wet- en regelgeving, waaronder kinderopvangtoeslag-regelingen, nauwkeurig toe.
Je werkt zelfstandig aan je eigen caseload en levert een actieve bijdrage aan teamopgaven.

Vereist profiel

• Klant- en kwaliteitsgericht met een oplossingsgerichte werkhouding.
• Besluitvaardig en in staat hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving (o.a. kinderopvangtoeslag) en de vaardigheid deze correct toe te passen.
• Zorgvuldig, tijds- en resultaatgericht; werkt gestructureerd en levert werk op tijd af.
• Flexibel en stressbestendig, ontvangt en geeft actief feedback.
• Ervaring met inburgeringstrajecten en het opstellen van PIP’s is een pré; zelfstandig werken aan caseload en samenwerken binnen het team is essentieel.
• Goede communicatieve vaardigheden en integriteitsbewustzijn richting inwoners en partners.

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met de doelgroep statushouders op het gebied van de Wet inburgering, de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
• Uurtarief maximaal € 77,50 exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer en parkeerkosten.

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als klantmanager/consulent inburgering en participatie.
• Aantoonbare werkervaring met de systemen Civision en het systeem Suite van leverancier Centric.
• Bereid om de werkzaamheden uit te voeren op de locatie Sociaal Plein in Hilversum. Fysieke aanwezigheid is vereist.
• Beheersing van minimaal één van de volgende vreemde talen: Engels, Frans en/of Arabisch.
• Aantoonbare werkervaring als klantmanager/consulent inburgering in de afgelopen 5 jaar in de regio Gooi en Vechtstreken.

Competenties

• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk).
• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling).
• Klantgericht.
• Resultaatgericht werken.
• Samenwerken.
• Cultuur sensitief.
• Besluitvaardigheid.
• Organiseren.
• Analyserend vermogen.
• Plannen en organiseren.