Klantmanager inkomen met de focus op het beheer van uitkeringen

Functieomschrijving

Als Klantmanager Participatie begeleid en ondersteun je inwoners op hun weg naar actieve deelname aan de maatschappij en richting betaalde arbeid.

Je voert persoonlijke gesprekken, brengt situaties breed in kaart (o.a. Jeugd, WMO, schuldhulpverlening, veiligheid) en stimuleert inwoners om uitkeringsonafhankelijk te worden.

Je beheert een eigen caseload: screent aanvragen levensonderhoud, verwerkt mutaties en beëindigingen, en handelt aanvragen bijzondere bijstand zelfstandig af.

Je voert minimaregelingen en rechtmatigheidsonderzoeken uit, beoordeelt en besluit over maatregelen en boetes en bepaalt samen met de inwoner de te nemen stappen.

Je werkt intensief samen met ketenpartners, collega’s en draait mee bij de integrale front office om vragen van inwoners snel en effectief te behandelen.

Vereist profiel

• Afgeronde hbo-opleiding en aantoonbare werkervaring als klantmanager.
• Gedegen kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving.
• Sterke verbindende vaardigheden; ervaring met casusregie en het samenbrengen van professionals.
• Creatief en besluitvaardig: je stelt oplossingsrichtingen voor en durft te besluiten.
• Bereidheid om je verder te ontwikkelen in kennis van de Jeugdwet en WMO.
• Werkt vanuit vertrouwen richting uitkeringsgerechtigden en focust op het vergroten van zelfstandigheid.
• Open persoonlijkheid met zeer goede coachende vaardigheden en oog voor kwaliteit.
• Functioneert goed in een hectische omgeving en schakelt makkelijk bij veranderende omstandigheden.
• Overige voorwaarden: VOG verplicht; thuiswerken in overleg (wenselijk twee werkdagen op kantoor); functie ingeschaald in schaal 9 CAO Gemeenten; niet geschikt voor uitvoering door ZZP'er conform Wet DBA.

Eisen

• In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Bent u daarmee akkoord? (bij akkoord wordt aan de eis voldaan).
• Wij vragen u om de ‘Verklaring detachering in loondienst’ toe te voegen aan de dossierdocumenten in de aanbieding van uw kandidaat. U verklaart hierbij dat u dit document naar waarheid invult en voorziet van een handtekening door een rechtsgeldig bevoegde ondertekenaar. Dit document is onderdeel van de aanbesteding. Het niet naar waarheid invullen of het niet compleet invullen, wordt gekenmerkt als een foutieve inschrijving en betekent definitieve uitsluiting van deze aanbesteding of eerdere beëindiging van deze opdracht mocht deze gegund zijn. Zie de algemene inhuurvoorwaarden van FLEX West-Brabant. U kunt de verklaring vinden op onze website via https://flexwestbrabant.nl/ufaq/kandidaat-aanbieden Het document is ook beschikbaar via een link bij het aanbieden van een kandidaat.
• De kandidaat is verplicht om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te leveren. De leverancier vraagt een nieuwe VOG aan bij Justis op screeningsprofiel 11, 12, 13 en 41 en kan deze eenmalig declareren via inhoudingen/vergoedingen in de opdracht. De VOG dient op naam van de leverancier te staan en de functietitel genoemd in deze aanvraag moet opgenomen zijn in de VOG. Bij aanlevering mag de VOG niet ouder zijn dan 2 maanden. Als de VOG niet aan deze criteria voldoet wordt deze afgewezen en dient er op eigen kosten een nieuwe VOG aangevraagd te worden door de leverancier. Indien drie weken na start dossiervorming nog geen VOG is aangeleverd volgt een automatische urenrestrictie. Uren kunnen dan niet meer geschreven en uitbetaald worden.
• De kandidaat heeft ervaring in het zelfstandig verwerken van meldingen/ aanvragen levensonderhoud.
• Het maximum tarief is € 85,- per uur.
• Kandidaat heeft kennis en ervaring in het werken met de SSD.
• De gemeente Oosterhout behoudt zich het recht voor om, in het kader van de beoordeling van de geschiktheid van de aangeboden kandidaat, één of meerdere referenties te verifiëren. Door akkoord te geven op deze eis verklaart u dat de aangeboden kandidaat toestemming heeft gegeven voor het opvragen en verifiëren van referenties bij eerdere opdrachtgevers. Bent u daarmee akkoord? (bij akkoord wordt aan de eis voldaan). Let op: Indien blijkt dat geen toestemming is verleend of dat referentiechecks niet mogelijk zijn, kan dit leiden tot uitsluiting van verdere deelname aan deze procedure.

Wensen

• De kandidaat heeft een afgeronde opleiding HBO, bij voorkeur de opleiding participatiewet.
• Kandidaat heeft 1 -3 jaar werkervaring als klantmanager (inkomen). Dit blijkt uit het CV. (0 Punten)1-3 jaar werkervaring in soortgelijke functie. (2 Punten)
• De kandidaat past binnen het team (wordt tijdens evt. intakegesprek beoordeeld).

Competenties

• Communicatief vaardig
• Stressbestendig
• Creatief
• Ambitieus
• Integer
• Zelfstandig
• Extern Georiënteerd
• Resultaatgericht
• Verbindend
• Ondernemend