Klantmanager inkomen
Duo+
Functieomschrijving
Als klantmanager inkomen bij DUO+ voer je alle reguliere werkzaamheden uit binnen de Participatiewet voor de gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn.
Je beheert een eigen caseload (inclusief statushouders) en voert dienstverlenings- en rechtmatigheidsgesprekken.
Je beoordeelt het recht op uitkering, behandelt aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen en verwerkt beslissingen tijdig en correct in de systemen.
Je draagt zorg voor volledige, navolgbare dossiervorming, signaleert wijzigingen in persoonlijke situaties en handelt hier adequaat op.
Je werkt nauw samen met interne collega’s en externe ketenpartners (o.a. inburgering, schuldhulpverlening, Wmo) en draagt bij aan optimalisatie van werkprocessen en continuïteit binnen het team.
Vereist profiel
- Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding richting sociaal domein of publiek management.
- Aantoonbare kennis en ervaring met de Participatiewet, rechtmatigheidsonderzoeken en het opstellen van beschikkingen.
- Ervaring met caseloadbeheer en het behandelen van aanvragen voor uitkeringen, bijzondere bijstand en minimaregelingen.
- Zorgvuldige en nauwkeurige administratieve vaardigheden en het vermogen tot volledige, navolgbare dossiervorming.
- Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en empathie bij het omgaan met verschillende doelgroepen, inclusief statushouders.
- Zelfstandig en resultaatgericht kunnen werken binnen een dynamische omgeving, met goede samenwerkingsvaardigheden richting collega’s en ketenpartners.
- Oog voor kwaliteitsverbetering, procesoptimalisatie en het signaleren van knelpunten in de uitvoering.
- Bereidheid en beschikbaarheid om te werken voor de gemeente Uithoorn (DUO+), flexibel inzetbaar bij ziektevervanging.
Eisen
- Functie-eisen
- - Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau;
- - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als klantmanager rechtmatigheid binnen de Participatiewet;
- - Je hebt actuele kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving;
- - Je hebt kennis van en ervaring met systemen zoals S4SD;
- - Je werkt secuur en hebt oog voor detail;
- - Je bent empathisch en kunt goed omgaan met een diverse doelgroep;
- - Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
- - Je werkt zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving;
- - Je bent beschikbaar vanaf 15 juni en inzetbaar in de maanden juli en augustus en hebt geen vakanties gepland (hooguit de laatste week van augustus)