Klantmanager inkomen
Duo+
Functieomschrijving
Voor de gemeente DUO+ zijn we op zoek naar een ervaren Klantmanager Inkomen voor de gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn.
Je voert alle reguliere werkzaamheden binnen de Participatiewet uit, met aandacht voor rechtmatigheid, zorgvuldigheid en tijdigheid.
Je beheert een eigen caseload (inclusief statushouders), voert dienstverleningsgesprekken en beoordeelt en verstrekt uitkeringen.
Je stelt rapportages en beschikkingen op, behandelt aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en minimaregelingen en zorgt voor correcte administratieve verwerking.
Je werkt nauw samen met interne collega’s (inburgering, schuldhulpverlening, Wmo) en externe ketenpartners en fungeert als aanspreekpunt rondom de caseload.
Je combineert uitvoerende en regisserende rollen: signaleren van knelpunten, bijdragen aan procesoptimalisatie en borgen van continuïteit binnen het team.
Profiel
- Opleiding: mbo+/hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur sociaal-juridische of een vergelijkbare opleiding.
- Ervaring: aantoonbare ervaring als klantmanager inkomen of in een vergelijkbare uitvoerende/regisserende rol binnen de Participatiewet; ervaring met statushouders is een pré.
- Kennis: grondige kennis van de Participatiewet, relevante minimaregelingen en werkprocessen; vaardig in dossierbeheer en het opstellen van beschikkingen.
- Vaardigheden: zelfstandig kunnen werken, klantgericht, besluitvaardig en accuraat bij administratieve verwerking en rapportage.
- Competenties: integer, flexibel, stressbestendig, goede communicatieve vaardigheden en gericht op samenwerking met interne en externe partners.
- Talen & systemen: uitstekende beheersing van Nederlands; ervaring met gemeentelijke systemen en digitaal dossierbeheer is gewenst.
Eisen
- Functie-eisen
- - Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau;
- - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als klantmanager rechtmatigheid binnen de Participatiewet;
- - Je hebt actuele kennis van de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving;
- - Je hebt kennis van en ervaring met systemen zoals S4SD;
- - Je werkt secuur en hebt oog voor detail;
- - Je bent empathisch en kunt goed omgaan met een diverse doelgroep;
- - Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
- - Je werkt zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving;
- - Je bent per direct beschikbaar tot eind januari 2027