Klantmanager Schulddienstverlening

Let op

ZZP is uitgesloten voor deze opdracht.

Functieomschrijving

Als Klantmanager Schulddienstverlening begeleid je inwoners met financiële problemen gedurende het volledige traject: van aanmelding en intake tot schuldregeling en nazorg.

Je voert gesprekken, brengt de financiële, persoonlijke en sociale situatie in kaart en stelt op basis daarvan een passend traject op, inclusief minnelijke regelingen en 100%-betalingsregelingen.

Je werkt samen met collega’s binnen het sociaal domein en externe partners, levert voorlichting en draagt bij aan budgetcursussen om achterstanden weg te werken.

Je voert heronderzoeken uit, legt afspraken en voortgang zorgvuldig vast in systemen en stelt waar nodig verzoekschriften op voor wettelijke schuldsanering.

Je bent bereid om actief op inwoners af te stappen bij signalen van betalingsproblemen, waaronder het afleggen van huisbezoeken; werken volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en NVVK-richtlijnen is hierbij leidend.

Vereist profiel

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Aantoonbare ervaring als klantmanager of schulddienstverlener binnen gemeentelijke schuldhulpverlening, inclusief ervaring met het volledige traject van aanmelding tot nazorg.
• Kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en NVVK-richtlijnen.
• Ervaring met het treffen van minnelijke schuldregelingen, 100%-betalingsregelingen en het opstellen van verzoekschriften voor wettelijke schuldsanering.
• Bereidheid tot huisbezoeken en in het bezit van een rijbewijs.
• Zelfstandig dossiers behandelen, prioriteiten stellen en meerdere trajecten tegelijk bewaken; goede analytische vaardigheden voor financiële en persoonlijke informatie.
• Duidelijke en stevige communicatiestijl, ook in lastige gesprekken, en vaardigheid met digitale dossiersystemen.

Opdrachtgegevens

• Start: 1 oktober 2026
• Duur: tot en met 31 december 2026 (optie op verlenging)
• Uren: 20–36 uur per week (inzet 2–5 dagen per week)
• Werktijden: flexibel
• Locatie: deels op locatie (Maasdam, Zuid-Holland) en deels vanuit huis
• Tarief: maximaal € 75,00 per uur
• Constructie: Detachering (optie tot verlenging)

Vermeld op je cv duidelijk het aantal beschikbare uren per week én de beschikbare werkdagen.

Opdrachtgever: Gemeente Hoeksche Waard — Klantmanager Schulddienstverlening.

Eisen

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
• Je hebt aantoonbare ervaring als klantmanager of schulddienstverlener binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening.
• Je hebt ervaring met het volledige traject van aanmelding, intake en schuldregeling tot en met nazorg.
• Je hebt kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de NVVK-richtlijnen.
• Je hebt ervaring met het treffen van minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen.
• Je hebt ervaring met het opstellen van verzoekschriften voor de wettelijke schuldsanering.
• Je bent bereid om huisbezoeken af te leggen.
• Je beschikt over een rijbewijs.

Competenties

• Je kunt zelfstandig dossiers behandelen.
• Je kunt prioriteiten stellen.
• Je kunt de voortgang van meerdere trajecten bewaken.
• Je bent in staat financiële en persoonlijke informatie te analyseren.
• Je kunt op basis van financiële en persoonlijke informatie een passend traject bepalen.
• Je communiceert duidelijk met inwoners.
• Je kunt in lastige gesprekken tot concrete afspraken komen.
• Je kunt goed werken met digitale systemen.
• Je legt dossierinformatie zorgvuldig vast.