Klantmanager Schuldhulpverlening
Duo+
Vacature: Klantmanager Schuldhulpverlening — Duo+ Uithoorn (SOCIAL)
Beschrijving
Als Klantmanager Schuldhulpverlening (SHV fase 1 & 2) voer je advies-, aanmeldings-, intake- en vervolggesprekken met inwoners en houd je rekening met hun mogelijkheden en persoonlijke omstandigheden.
Je brengt inzicht in de financiële situatie van cliënten en adviseert en begeleidt hen gedurende het gehele schuldhulpverleningstraject, van eerste contact tot afronding.
Op basis van wet- en regelgeving en de individuele situatie start je het meest passende traject en treft je schuld- en betalingsregelingen, inclusief het berekenen van de afloscapaciteit.
Je bent in staat om een dwangakkoord en/of WSNP-aanvraag te initiëren en te begeleiden wanneer dit noodzakelijk is.
Je voert regie over je eigen caseload en onderhoudt regelmatig contact met collega’s en ketenpartners over voortgang en uit te voeren acties.
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring met schuldhulpverlening, bij voorkeur in SHV fase 1 en 2 (inzicht verkrijgen en regelingen treffen).
- Kennis van relevante (wettelijke) regelingen en procedures omtrent schuldhulpverlening, dwangakkoord en WSNP.
- Vaardigheid in het berekenen van afloscapaciteit en het opstellen van realistische betalingsregelingen.
- Sterke communicatieve vaardigheden, adviserende houding en vermogen om empathisch en doelgericht te werken met inwoners in diverse situaties.
- Zelfstandigheid in casemanagement, organisatorisch vermogen en ervaring in afstemming met ketenpartners.
- Preferabel een relevante opleiding (bijv. maatschappelijk werk, sociaal domein) en praktijkervaring binnen gemeentelijke of sociale dienstverlening.
Eisen
- Voor deze opdracht voldoe je aan de volgende eisen;
- Hbo/ werk- en denkniveau
- Kennis van Fase I, Fase II en vroegsignalering
- Kennis van de gedragscodes en modules van de NVVK
- Ervaring met het gebruik van de VTLB module.
- Bij voorkeur ervaring met Stratech (SHV-registratiesysteem) of anders in staat systemen snel eigen te maken
- In staat om een casuïstiek integraal te benaderen