Klantmanager Werk
Eemkracht
Team Integraal — Samenvatting
Je bent Klantmanager Werk in het integrale team in Soest en begeleidt bijstandsgerechtigden naar maatschappelijke participatie en duurzaam werk.
Je voert intakegesprekken in samenwerking met de klantmanager Inkomen en stelt samen met de klant een passend trajectplan op.
Je begeleidt, motiveert en stimuleert klanten volgens het Integratief Gedragsmodel (IGM) en Stress‑sensitieve Dienstverlening (SSD).
Je schakelt externe partijen in waar nodig, voert regie op ingekochte trajecten en bewaakt voortgang en resultaten.
Je rapporteert en maakt beschikkingen in het klantenregistratiesysteem Suite en neemt actief deel aan werkgroepen en interne overleggen.
De functie is structureel ingebed binnen de organisatie; je werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager en draagt bij aan continuïteit en kennisborging.
Gevraagd profiel
- Aantoonbare ervaring met begeleiding van bijstandsgerechtigden of vergelijkbare doelgroepen en inzicht in sociale vraagstukken.
- Kennis van en ervaring met IGM en SSD of aantoonbare bereidheid en vermogen om deze methoden toe te passen.
- Ervaring met regievoering op ingekochte trajecten en het samenwerken met externe partners.
- Vaardig in rapporteren en administratief werken, bij voorkeur ervaring met Suite of soortgelijke klantregistratiesystemen.
- Sterke communicatieve vaardigheden, motiverend vermogen en vermogen om effectief samen te werken in een team.
- Resultaatgericht, organisatorisch sterk, nauwkeurig en klantgericht met oog voor continuïteit en kennisoverdracht.
- Opleiding op mbo+- of hbo-niveau in sociaal werk, maatschappelijke dienstverlening of een verwante richting is gewenst.
- Integriteit, vertrouwelijkheid in omgang met gegevens en bereidheid tot deelname aan interne projectgroepen en overleggen.
Eisen
- Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau.
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als klantmanager werk bij een gemeente of gemeenschappelijke regeling.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden, motiveren en stimuleren van de doelgroep van de Participatiewet.
- Maximaal uurtarief van €75, exclusief BTW, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, verblijfkosten en fee Flextender.
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met het voeren van intakegesprekken.
- Aantoonbare werkervaring met begeleiding conform IGM (integratief gedragsmodel) en/of SSD (stress-sensitieve dienstverlening).
- Aantoonbare werkervaring met Suite.
Competenties
- Klantgericht.
- Creatief.
- Anderen motiveren.
- Goed samenwerken.
- Kwaliteitsgericht.
- Goede mondelinge communicatie.
- Goede schriftelijke communicatie.