Klantmanager WMO
Duo+
Korte beschrijving
Voor Duo+ zoeken we per 24 of 31 augustus een ervaren klantmanager Wmo ter ondersteuning van de uitvoeringsorganisatie.
De inzet is bedoeld om de werkdruk en de wachtlijsten te verminderen door direct inzetbare expertise zonder inhoudelijke inwerkbehoefte.
De klantmanager behandelt alle meldingen binnen de Wmo voor zowel gemeente Uithoorn als Ouder-Amstel, waaronder vervoersvoorzieningen, begeleiding en woningaanpassingen.
Werkzaamheden lopen van intake en (keukentafel)gesprekken tot het zelfstandig beheren van het proces van aanvraag tot beschikking en realisatie van voorzieningen.
Er wordt intensief samengewerkt met collega’s en externe partners; op maandagen is fysieke aanwezigheid op het stadhuis in Uithoorn vereist.
De functie vraagt resultaatgerichtheid, maatwerk waar nodig en het voeren van (telefonische) spreekuren om uiteenlopende vragen af te handelen.
Vereist profiel
- Doorgewinterde klantmanager Wmo met aantoonbare ervaring in vergelijkbare uitvoerende rollen.
- Grondige kennis van wet- en regelgeving binnen de Wmo en ervaring met het zelfstandig opstellen van beschikkingen.
- Ervaring met (keukentafel)gesprekken, integrale behoeftebepaling en het efficiënt afhandelen van complexere casuïstiek.
- Sterke samenwerkings- en communicatieve vaardigheden richting collega’s, partners en klanten; adequaat telefonisch spreekuur voeren.
- Zelfstandig procesbeheer van intake tot realisatie, resultaatgericht en gericht op het verminderen van wachtlijsten.
- Beschikbaarheid om per 24 of 31 augustus te starten en elke maandag fysiek aanwezig te zijn in het stadhuis in Uithoorn.
- Flexibiliteit, stressbestendigheid en ervaring met prioriteren in een drukke uitvoeringsomgeving.
Eisen
- Wat zijn de functie eisen voor deze opdracht;
- Op je cv is terug te vinden dat je relevante en aantoonbare werkervaring hebt binnen het Sociaal Domein en binnen het werkveld van de Wmo.
- Je bent bekend met alle soorten voorzieningen binnen de Wmo en bent een echte generalist
- Je hebt kennis van de sociale kaart in Uithoorn en Ouder Amstel
- Je bent in staat om zelfstandig complexe casuistiek op te pakken die ook afstemming met andere domeinen vraagt
- Bekend met Suites Sociaal domein
- Na het inwerktraject is het mogelijk om 50% thuis te werken, echter op maandag heb je altijd een verplichte teamdag op kantoor voor overleg etc.