Klantregisseur inkomen
Gemeente Leudal
Functiebeschrijving – Klantregisseur (Bijzondere Bijstand & Participatiewet)
De inkomensconsulent beoordeelt en behandelt aanvragen binnen de Participatiewet, met specifieke focus op bijzondere bijstand.
Je onderzoekt de persoonlijke, financiële en maatschappelijke situatie van inwoners en vertaalt wet- en regelgeving naar passende ondersteuning.
Je werkt met de menselijke maat: ruimte voor een persoonlijk gesprek, maatwerkoplossingen en het voorkomen van onnodige bureaucratische drempels.
Je signaleert onderliggende problematiek (zoals laaggeletterdheid, schulden of sociaal isolement) en verwijst actief door naar passende ondersteuning en preventieve trajecten.
Je handelt rechtmatig, klantgericht en coöperatief binnen het team en draagt bij aan bestaanszekerheid en participatie in de gemeente Leudal.
Vereist profiel
- Opleiding: MBO+/HBO in sociaal-juridische richting, maatschappelijk werk of vergelijkbaar.
- Kennis van en ervaring met de Participatiewet en regels rond bijzondere bijstand; je kunt wet- en regelgeving toepassen in praktijksituaties.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathie: je voert vertrouwelijke gesprekken en biedt ruimte voor de menselijke maat.
- Analytisch vermogen en besluitvaardigheid: nauwkeurig, rechtmatig en klantgericht beoordelen van aanvragen.
- Ervaring met signalering en doorverwijzing (schulden, laaggeletterdheid, sociale problematiek) en samenwerken met ketenpartners.
- Teamspeler: bereidheid om kennis en ervaring op een coöperatieve manier te delen binnen het team.
- Integriteit, stressbestendigheid en organisatorische vaardigheden; digitale vaardigheden met gemeentelijke systemen zijn een pré.
Resultaat van de functie
De functie draagt bij aan rechtmatige inkomensondersteuning, maatwerk voor inwoners, bestaanszekerheid en bevordering van participatie in de gemeente Leudal.
Competenties
- Juridisch en financieel analytisch vermogen
- Kennis van de Participatiewet en bijzondere bijstand
- Besluitvaardigheid
- Klantgerichtheid
- Empathisch vermogen
- Goede schriftelijke en mondelinge communicatie
- Oordeelsvorming
- Nauwkeurigheid
- Omgaan met complexe en meervoudige problematiek
- Vermogen om wet- en regelgeving praktisch toe te passen
- Denken vanuit de menselijke maat