Kwaliteitsmedewerker Participatiewet, IOAW en Inkomensondersteuning

Beschrijving

Als kwaliteitsmedewerker binnen het Stafbureau van Inkomen, Zorg & Leerrecht ben je de verbindende schakel tussen beleid, management en uitvoering.
Je richt je voornamelijk op de Participatiewet/IOAW en inkomensondersteuning (bijzondere bijstand en sociale regelingen).
Je faciliteert en verbetert processen: documentatiebeheer, toetsing van dossiers, trainingen, vraagbaakfunctie en het geven van constructieve feedback.
Je draagt bij aan projecten zoals doorontwikkeling dienstverlening, verbetering inwonersbrieven, informatiehuishouding en datagedreven werken.
Je vertegenwoordigt het College bij bezwaarzaken en levert (on)gevraagd advies en relevante managementinformatie ter ondersteuning van continuïteit en kwaliteit.

Vereist profiel

• Afgeronde relevante opleiding op hbo-niveau of aantoonbare gelijkwaardige werkervaring in het sociaal domein.
• Gedegen kennis van de Participatiewet, IOAW en regelingen voor inkomensondersteuning; ervaring met bezwaar- en beroepsprocedures is een pré.
• Sterke procesmatige en analytische vaardigheden: ervaring met procesoptimalisatie, kwaliteitsbewaking en datagedreven werken.
• Goede communicatieve vaardigheden: je geeft trainingen, schrijft heldere documentatie, formuleert feedback en adviseert management en uitvoering.
• Mensen- en klantgericht, integraal denkvermogen en oog voor raakvlakken met andere disciplines binnen het sociaal domein.
• Samenwerkingsgericht, hands-on ingesteld en in staat om veranderingen te begeleiden en implementeren binnen een team.
• Verantwoordelijk, betrouwbaar en representatief optreden als vertegenwoordiger van het College.

Eisen

• Aantoonbaar door opleiding en/of werkervaring acterend op hbo-niveau.
• Aantoonbaar afgeronde opleiding tot kwaliteitsmedewerker SD Bestuursacademie of direct vergelijkbaar.
• Aantoonbare kennis van en werkervaring met relevante wet- en regelgeving.
• Aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als kwaliteitsmedewerker participatie bij een gemeente, waarvan minimaal 2 jaar bij een 100.000+ gemeente.
• Aantoonbaar werkervaring met het inrichten van kwaliteitscontroleplannen in Kic en het uitvoeren daarvan.
• Aantoonbaar werkervaring met het behandelen van complexe bezwaarschriften.
• Aantoonbaar ervaring met documenten bouwen in Xential.
• Aantoonbaar werkervaring met Suite, Corsa, Schulinck.
• Je bent minimaal 3 dagen per week op locatie aanwezig.
• Vanuit ervaring vereisen wij dat de kandidaat binnen een straal van 45 minuten reizen van Nijmegen Marienburg woont.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met het optekenen van werkprocessen in Engage.
• Aantoonbare werkervaring met het behandelen van complexe bezwaarschriften.
• Werkervaring met Suite, Corsa, Schulink en documenten bouwen in Xential.