Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein

Beschrijving

Je ondersteunt het programma Buurtkracht binnen het Sociaal Domein en draagt bij aan de doorontwikkeling richting één gezin - één plan - één regisseur.

Je neemt lopend kwaliteitswerk over van een collega met sabbatical, draait mee in het bestaande kernteam en vervangt zonder de dagelijkse praktijk te overrulen.

Je modelleert en onderhoudt processen in Engage Process Modeller voor centrale triage, Sociaal Loket, Wmo, Jeugd en zorg & veiligheid, en stelt heldere werkinstructies en procesplaten op.

Je beheert de kennisbank (inhoudseigenaarschap, actualisatiecyclus, versiebeheer) en voert dossier- en processteekproeven uit gericht op leren en verbeteren.

Samen met de uitvoering ontwikkel je stap voor stap een toets voor meervoudige casuïstiek die uitspraak doet over het gezin als geheel en je ondersteunt opleiden, borgen en overdracht aan de terugkerende collega.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring met procesmodellering en procesmanagement; ervaring met Engage Process Modeller is sterk gewenst.
• Kennis van en ervaring met het Sociaal Domein: Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en keten over zorg & veiligheid.
• Sterke analytische en systematische vaardigheden: je kunt praktijkinformatie ophalen, ordenen en vertalen naar toetsbare werkwijzen.
• Ervaring met kwaliteitszorg, dossier- en procesaudits en het opzetten van versiebeheer/actualisatiecycli voor kennisbeheer.
• Competenties: samenwerken, verbindend kunnen interveniëren, gevoelig voor bestaande werkpraktijk, veranderingsgezind zonder te overheersen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands; vaardig in het opstellen van heldere werkinstructies en trainingsmateriaal.
• Ervaring met het ontwikkelen van toetsinstrumenten en praktijkgerichte implementatie in nauwe afstemming met uitvoerende teams.
• HBO/WO-werk- en denkniveau en relevante werkervaring binnen gemeentelijke of maatschappelijke organisaties is gewenst.
• Bereidheid om structureel aan te sluiten bij het kernteam en nauw samen te werken met adviseur procesverbetering, functioneel gegevensbeheerder, informatiemanager en projectleiders.

Locatie en aansturing

Standplaats: Arnhem. Organisatie: Gemeenschappelijke regeling 1Stroom. Aansturing via de manager Sociaal Domein / de projectleider.

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen het sociaal domein van een gemeente en/of gemeentelijke samenwerkingsorganisatie.
• Beschikbaar voor gemiddeld 32 uur per week en bereid om op maandag te werken gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met werken vanuit systeemgerichte aanpak van het toekomstscenario kind- én gezinsbescherming en hervormingsagenda.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met procesmodelleersoftware Engage Process Modeller.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitstoetsing van dossiers Jeugdwet en Wmo, gericht op volledigheid, navolgbaarheid en rechtmatigheid.
• Aantoonbare werkervaring met inrichten van een kennisbank en beheerproces voor werkinstructies.
• Aantoonbare werkervaring met ontwikkelen van integrale toets en/of werkwijze over wetgebieden.
• Aantoonbare werkervaring met processmodellering in Engage Process Modeller binnen het sociaal domein.

Competenties

• Aanpassingsvermogen
• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
• Luisteren
• Tactisch gedrag
• Motiveren
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken
• Besluitvaardigheid
• Organiseren
• Analyserend vermogen
• Plannen en organiseren
• Invoegen en verbinden