Mederwerker Frontoffice vergunningen, bouwen en wonen

Functieomschrijving

Als frontofficemedewerker ben jij hét gezicht van de afdeling vergunningen in gemeente Huizen.
Je informeert en begeleidt inwoners, bedrijven en initiatiefnemers met heldere en toegankelijke uitleg over (complexe) regelgeving en procedures rondom bouwen en wonen.
Je neemt aanvragen voor vergunningen, ontheffingen en meldingen in ontvangst, verwerkt en registreert deze administratief en behandelt meldingen APV/VFL en omgevingsvergunningen (kap).
Je bent het eerste aanspreekpunt: je verstrekt informatie, adviseert over procedures en benodigde documenten en onderhoudt zowel telefonisch als schriftelijk contact met aanvragers en interne afdelingen.
Je behandelt zelfstandig dossiers, bewaakt termijnen, verzorgt correspondentie en draagt zorg voor een correcte overdracht van complexe of inhoudelijke vragen aan casemanagers.
Verder ondersteun je casemanagers vergunningen, draag je bij aan een klantgerichte dienstverlening en zorg je voor een soepele stroom van frontoffice-activiteiten.

Vereist profiel

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau; ervaring op HBO-niveau is een pré.
• Ervaring of aantoonbare affiniteit met vergunningverlening, Omgevingswet, APV/VFL en gemeentelijke procedures is gewenst.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en een vriendelijke, professionele houding als eerste aanspreekpunt.
• Nauwkeurig en administratief sterk: dossiers zelfstandig kunnen behandelen, termijnen bewaken en heldere correspondentie voeren.
• Samenwerkingsgericht, maar ook in staat om zelfstandig verantwoordelijkheden op te pakken en complexe vragen goed over te dragen.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands; ervaring met gemeentelijke zaaksystemen en digitale registratie is een pré.
• Integriteit, flexibiliteit en een servicegerichte instelling passend bij het werk in de frontoffice van de gemeente.

Eisen

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar binnen een front office afdeling van een gemeente.
• Aantoonbare kennis en/of werkervaring met het werken in een VTH-zaaksysteem.
• Een maximum uurtarief van € 80,00 (exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer).
• Aantoonbare werkervaring met vergunningen, ontheffingen en algemene meldingen.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met het werken met een VTH-zaaksysteem.
• Een maximum uurtarief exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer.
• Uiterlijk beschikbaar per de volgende datum voor 24 uur per week.
• Aantoonbare werkervaring binnen een front office afdeling van een gemeente.

Competenties

• Kennis van wet- en regelgeving.
• Teamspeler met proactieve werkhouding.
• Organisatorische vaardigheden.
• Administratieve vaardigheden.
• Accuraat.
• Nauwkeurig.
• Communicatief sterk in woord en geschrift.
• Klantgericht.
• Integer.
• Flexibel.
• Multitasken.
• Zelfstandig.
• Stressbestendig.