Medewerker backoffice burgerzaken

Team Front- en backoffice

Je komt te werken in een klein, betrokken team binnen Burgerzaken: 2 senioren, 3 backofficemedewerkers, 9 frontofficemedewerkers en een coördinator. De samenwerking tussen front- en backoffice is intensief; je ondersteunt de frontoffice inhoudelijk en draagt bij aan continuïteit en kennisborging. De functie vereist snelle inbedding in de organisatie en vlotte samenwerking met interne stakeholders. Werken binnen vaste processen en gemeentelijke applicaties is standaard. Dagelijkse aansturing vindt plaats door de verantwoordelijke manager.

Opdracht

De gemeente Veere zoekt een ervaren en zelfstandige medewerker backoffice Burgerzaken voor tijdelijke versterking van het team.

Je voert zorgvuldig werkzaamheden uit en houdt de Basisregistratie Personen (BRP) en de burgerlijke stand actueel.

Daarnaast verwerk je aangelegenheden rondom overlijden en begraven en ondersteun je de dagelijkse dienstverlening van het team.

Je pakt zelfstandig taken op, stelt prioriteiten en stemt waar nodig af met collega’s binnen een kleine organisatiecontext.

Vanwege de teamomvang is brede inzetbaarheid en snel kunnen werken met gemeentelijke systemen essentieel; de rol vraagt structurele inbedding en kennisborging.

Werkzaamheden

• Verwerken van mutaties en correcties in de BRP en uitvoeren van kwaliteitscontroles op BRP en burgerlijke stand.
• Beoordelen van verzoeken tot inschrijving, uitvoeren van adresonderzoeken en verwerken van inschrijvingen uit het buitenland.
• Controleren van buitenlandse brondocumenten op echtheid en bruikbaarheid en opmaken/wijzigen van akten (geboorte, erkenning, huwelijk, partnerschap, overlijden, ontbinding).
• Begeleiden van inwoners bij nationaliteitsprocedures en administratief afhandelen van overlijden en begrafenissen.
• Onderhouden van contacten met inwoners, instanties en betrokken partijen; beantwoorden van inhoudelijke vragen vanuit de frontoffice.
• Signaleren van procesknelpunten en bijdragen aan verbetering van de dienstverlening; ondersteunen bij beheer van Burgerzaken-applicaties.

Profiel (vereisten)

• Ervaring met de BRP en burgerlijke stand; aantoonbare kennis van mutatieverwerking en kwaliteitscontroles.
• Goed kunnen beoordelen van buitenlandse brondocumenten en ervaring met adresonderzoeken en inschrijvingen vanuit het buitenland.
• Zelfstandig, nauwkeurig en stressbestendig; in staat prioriteiten te stellen en binnen korte tijd wegwijs te raken in systemen en processen.
• Goede communicatieve vaardigheden voor contact met inwoners, collega’s en externe partijen; klantgericht en dienstverlenend ingesteld.
• Affiniteit met gemeentelijke ICT-applicaties; basisvaardigheden in administratieve systemen en bereidheid mee te denken over procesverbetering.
• Relevante mbo+/hbo-achtergrond of aantoonbare werkervaring in gemeentelijke dienstverlening; integriteit en kennis van privacyregelgeving (AVG).
• Beschikbaarheid voor tijdelijke versterking in Veere (Zeeland) en inzetbaarheid binnen een klein team.

Eisen

• De leverancier beschikt over een geldige G-rekening, indien het een detachering betreft (aan te tonen bij contractering).
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met werkzaamheden binnen Burgerzaken.
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis van de BRP en de burgerlijke stand.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met werkzaamheden rondom overlijden en begraven.
• Aantoonbare werkervaring met relevante wet- en regelgeving rondom burgerzaken.

Wensen

• Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring in de afgelopen 7 jaar met werkzaamheden binnen Burgerzaken.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring in de afgelopen 7 jaar met werkzaamheden rondom de BRP en burgerlijke stand.
• Kandidaat is in staat om de locatie van de gemeente Veere in Domburg binnen maximaal 1 uur reistijd te bereiken.

Competenties

• Zorgvuldig en nauwkeurig werken.
• Zelfstandig werkzaamheden organiseren.
• Prioriteiten stellen.
• Goed kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden en vragen.
• Beschikken over een onderzoekende houding.
• Regelgeving kunnen vertalen naar de dagelijkse praktijk.
• Gemakkelijk contact maken met inwoners, collega's en externe partijen.
• Snel nieuwe systemen en applicaties eigen maken.
• Verantwoordelijkheid nemen.
• Zich proactief opstellen.