Afdeling

De opdracht wordt uitgevoerd binnen het Cliëntenbureau Jeugd en Gezinshulp, momenteel onderdeel van de afdeling Zorg en JGH.

Er loopt een reorganisatie; na afronding (gepland Q2 2026) valt de functie binnen het team Kwaliteit en Ontwikkeling van de afdeling Jeugd & Onderwijs.

Je werkt nauw samen met 5–10 collega’s binnen de backoffice van de Lokale Teams en de nieuw te vormen afdeling Jeugd & Onderwijs.

Het cliëntenbureau is ondersteunend van aard, maar cruciaal voor kwaliteit, rechtmatigheid en continuïteit van de jeugdhulp.

Locatie: Zoetermeer, Zuid-Holland — Gemeente Zoetermeer.

Jouw werk. Hun toekomst. Samen voor gezinnen.

In Zoetermeer vernieuwen we de manier waarop we gezinnen en jeugdigen ondersteunen en zetten we Lokale Teams neer die dicht bij inwoners staan.

Je stapt in een belangrijke startfase en ondersteunt de implementatie en doorontwikkeling van deze Lokale Teams.

Als administratief professional draag je bij aan sterke gezinnen en een sterke gemeenschap door betrouwbare backoffice-ondersteuning te bieden.

Je zorgt ervoor dat uitvoerende collega’s ontzorgd worden, zodat zij zich kunnen richten op hulpverlening in wijk en buurt.

We zoeken betrokken collega’s die willen meewerken aan deze transformatie en die energie krijgen van een dynamische, veranderende omgeving.

Opdracht

Als Medewerker Cliëntenbureau verzorg je de administratieve ondersteuning rondom jeugdhulp: verwerken van beschikkingen, berichtenverkeer, informatieverstrekking en dossierbeheer binnen jeugdhulpprocessen.

Je bent de schakel tussen uitvoering en backoffice en draagt bij aan het efficiënt verwerken van aanvragen op grond van de Jeugdwet.

Je ondersteunt Lokale Teams en het team Veiligheid & Advies en bewaakt de kwaliteit, rechtmatigheid en tijdigheid van administratieve processen.

Werkzaamheden

Verwerken en controleren van aanmeldingen en cliëntgegevens in Suite4SocialeRegie.
Ondersteunen en ontzorgen van professionals bij administratieve processen en systemen.
Uitvoeren van het administratieprotocol: controle, toekenning en afwijzing; berichtenverkeer met zorgaanbieders.
Oplossen van knelpunten in de administratieve keten en bijdragen aan digitaliseringsoplossingen.
Verstrekken van administratieve informatie aan collega’s binnen Lokale Teams, Veiligheid & Advies en het Cliëntenbureau.
Ondersteunen bij implementatie van nieuwe werkwijzen en processen binnen het cliëntenbureau en Lokale Teams.

Vereist profiel

Ervaring met administratieve werkzaamheden binnen het sociaal domein of de jeugdhulp; ervaring met Suite4SocialeRegie is een sterke pré.
Kennis van en aandacht voor wet- en regelgeving (Jeugdwet) en het vermogen om dit toe te passen in administratieve processen.
Nauwkeurig, ordelijk en accuraat in dossierbeheer en gegevensverwerking.
Klantgericht en verbindend: je ondersteunt professionals en communiceert duidelijk met collega's en partners.
Proactief in het signaleren en oplossen van knelpunten; affiniteit met digitalisering en procesverbetering.
Teamspeler die goed functioneert in een dynamische en veranderende organisatiecontext.

Functietitel: Medewerker Backoffice Cliëntenbureau Jeugd en Gezinshulp — Afdeling: ADMINISTRATION — Gemeente Zoetermeer.

Eisen

Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conformWaadi).
De gemeente vraagt van de opdrachtnemer bij het contract onder leiding en toezicht dat ze gebruik maken van een G-rekening. Dit dient op het moment van inschrijving geregeld te zijn.
De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever.
Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij.
Minimaal een afgeronde mbo4-opleding in administratieve of bedrijfskundige richting.
Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker backoffice met administratieve processen binnen het sociaal domein.

Wensen

Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als medewerker backoffice met administratieve processen binnen het Jeugdhulp domein.
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite4SocialeRegie.
Aantoonbare werkervaring m.b.t. digitalisering van administratieve processen bij een gemeente.
Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in administratieve of bedrijfskundige richting.
Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker backoffice met administratieve processen van leerlingenvervoer.