Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren B - Financial difficulty / Default
Rabobank
Samenvatting opdracht
Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening begeleid je particuliere klanten met betaalbaarheidsproblemen en werk je aan duurzame oplossingen die zowel de klant als Rabobank dienen.
Je voert klantgesprekken, brengt financiële situaties volledig in kaart en analyseert betalingsachterstanden en risico’s.
Je werkt integraal samen met collega’s en ketenpartners, bewaakt gemaakte afspraken en legt administratief alles zorgvuldig vast.
Je werkt oplossingsgericht en draagt bij aan verbetering van processen en online dienstverlening; de rol vraagt stressbestendigheid en overzicht in complexe dossiers.
De opdracht is tijdelijk (9–12 maanden), start 1 december 2026, hybride met verplichte kantoordag 1x per maand en een opleidingsperiode van 6 weken waarin geen vakantie mogelijk is.
Vereist profiel
- Minimaal HBO-diploma of MBO-4 met ≥2 jaar relevante werkervaring; bij voorkeur een financiële of zakelijke opleiding.
- In bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet óf bereid deze binnen 3 maanden te behalen.
- Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen; uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
- Sterk analytisch vermogen, probleemoplossend denken, stressbestendigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
- Beschikbaarheid 32–36 uur per week (voorkeur 36 uur, minimaal 32 uur; minder niet mogelijk).
- Niet geschikt voor ZZP; vacature voor interne invulling (10 FTE vermeld).
- Geografische locatie: Eindhoven, Noord-Brabant; periode 9–12 maanden, start 1 december 2026.
- Beschikbaarheid voor de eerste 6 weken (opleidingsperiode) zonder vakantie; reeds geplande vakanties graag vermelden in CV of Fieldglass.
Competenties
- Minimaal HBO-diploma of MBO-4 diploma met 2 jaar relevante werkervaring.
- Bij voorkeur een opleiding in een financiële of zakelijke richting.
- In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet of bereid deze binnen 3 maanden te behalen.
- Klantgerichte vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met online dienstverlening.
- Ervaring met digitale kanalen.
- Analytisch vermogen.
- Probleemoplossende vaardigheden.
- Stressbestendigheid.
- Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.