Medewerker Binnendienst Preventie Graafschade Weert

Afdelingsinformatie

Preventie Graaf-Schade (PGS) werkt dagelijks aan het voorkomen van storingen als gevolg van graafwerk, zodat onze klanten geen overlast ervaren door onderbrekingen in de levering van elektriciteit of gas.
PGS maakt onderdeel uit van de afdeling Technische Expertise (TE) binnen EBS (Expertise, Bedrijfsvoering & Stations).
Het team is verdeeld in een zuidelijk en een noordelijk verzorgingsgebied van Enexis, met lokale teams en centrale coördinatie.
PGS coördineert meldingen, beoordeelt graafaanvragen, geeft preventief advies en ondersteunt bij incidentafhandeling om netcontinuïteit te waarborgen.
De werkzaamheden zijn zowel klantgericht als technisch-administratief en vereisen nauwe samenwerking met aannemers, veldteams en interne afdelingen.

Functieomschrijving — Medewerker Binnendienst Preventie Graafschade (Weert, Limburg)

Als Medewerker Binnendienst Preventie Graafschade ben je het eerste aanspreekpunt voor graafmeldingen en verzoeken binnen het zuidelijke verzorgingsgebied en ondersteun je de veldteams.
Je verwerkt en controleert graafaanvragen, beoordeelt risico’s voor kabels en leidingen en geeft zonodig preventieve adviezen of aanwijzingen.
Je registreert en beheert gegevens in de relevante systemen, onderhoudt contact met aannemers en opdrachtgevers en bewaakt opvolging van veiligheidsmaatregelen.
Bij incidenten ondersteun je de coördinatie en informatievoorziening richting betrokkenen en draagt bij aan rapportages en verbeteracties.
De rol vraagt nauwkeurigheid, besluitvaardigheid en het vermogen om technische informatie begrijpelijk te communiceren naar verschillende doelgroepen.

Vereist profiel

• Opleiding: MBO niveau 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische, civiel of administratieve richting.
• Ervaring: Enige ervaring in de utiliteitssector, netbeheer of binnendienst/klantenservice is een pré.
• Vaardigheden: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, goede schriftelijke rapportagevaardigheden en klantgerichte instelling.
• Technisch inzicht: Basiskennis van kabels en leidingen, werkprocessen rond graafmeldingen en veilig werken in de omgeving van netinfrastructuur.
• ICT-vaardigheden: Ervaring met MS Office; ervaring met GIS-, registratie- of planningssystemen (bijv. SAP of soortgelijk) is gewenst.
• Persoonlijke eigenschappen: Nauwkeurig, proactief, stressbestendig en goed in samenwerken met veldteams en externe partijen.
• Overig: Rijbewijs B en bereidheid om incidenteel op locatie (Weert en omgeving) af te stemmen of af te reizen.

Eisen

• Je hebt ervaring met in-en outbound bellen
• Aangezien je veel telefonische contacten hebt, verwachten wij dat je een goede en duidelijke telefoonstem hebt.
• Natuurlijk ben je bekend met het werken met geautomatiseerde systemen.
• In verband met veiligheidseisen verzoeken wij om uitsluitend kandidaten voor te stellen die de Nederlandse taal in woord en geschrift beheersen.
• Affiniteit met techniek

Wensen

• Het kunnen lezen van tekeningen
• Je hebt ervaring in onze ondergrondse infra; je hebt buiten gewerkt of ervaring in een rol waarbij je telefonisch contact hebt onderhouden met grondroerders.

Competenties

• Representatieve functie waarbij de medewerker middels de tentoonspreiding van zijn deskundigheid en professionaliteit externe partijen vertrouwen moet geven in Enexis.
• Deskundigheid en professionaliteit
• Motivatie