Samenvatting

Als Medewerker Burgerzaken - Frontoffice bij Gemeente Rhenen werk je 28 uur per week binnen het team Inwonerszaken.
Je verwerkt aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, VOG's en adresaangiftes, zowel in de frontoffice als in de backoffice.
Je behandelt digitale aanvragen en beantwoordt telefonische vragen van inwoners en levert daarbij een klantgerichte en flexibele dienstverlening.
Je maakt deel uit van een team van 7 collega’s en 5 buitengewoon ambtenaren van de burgerlijke stand, waarbij samenwerken en aandacht voor elkaar centraal staan.
Je werkt waarderend en vanuit de bedoeling, denkt in mogelijkheden, levert maatwerk en draagt bij aan ontwikkeling richting zelforganisatie.

Vereist profiel

MBO-werk- en denkniveau of vergelijkbaar werkervaring; ervaring in baliewerk of burgerzaken is een pré.
Klantvriendelijk en servicegericht: je helpt inwoners met duidelijke en empathische communicatie, zowel face-to-face als telefonisch en digitaal.
Nauwkeurig en zorgvuldig: je kunt vertrouwelijke persoonsgegevens juist verwerken en administratief correct werken.
Stressbestendig en flexibel: je behoudt overzicht in wisselende werkzaamheden en kunt omgaan met piekmomenten.
Digitale vaardigheden: vaardig met standaard kantoortoepassingen en bereidheid om te werken met specifieke gemeentelijke systemen.
Samenwerkingsgericht en leergierig: je past binnen een informeel team, draagt bij aan een positieve werksfeer en staat open voor ontwikkeling richting zelforganisatie.
Beschikbaarheid: minimaal 28 uur per week.

Eisen

Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau.
Aantoonbare werkervaring met het vakgebied Burgerzaken.
Aantoonbare afgeronde basisopleiding Burgerzaken.
Beschikbaarheid tijdens dinsdag- en vrijdagochtend (08:30 tot 13:30) en woensdag van 12:00 tot 20:00.

Wensen

Uurtarief maximaal €75 exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten en fee Flextender.
Aantoonbare werkervaring met frontoffice-taakveld Burgerzaken/KCC.
Aantoonbare werkervaring bij een gemeente.

Competenties

Flexibiliteit.
Scherpte.
Zorgvuldigheid in de uitvoering van taken.
Teamspeler.
Mogelijkheid om zelfstandig te werken.
Goede schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.
Goede mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.