Medewerker Klantondersteuning C

Functiebeschrijving

Startdatum: 2-3-2026 — 2 FTE. Je werkt hybride met één keer per maand een teamdag op kantoor in Eindhoven en kwartaalbijeenkomsten in Utrecht of Eindhoven.

Uren: 32–36 uur per week (let op: geen mogelijkheid om donderdag of vrijdag als roostervrije dag in te plannen).

De rol combineert klantcontact (inbound en outbound, circa 50% telefonisch) met administratieve verwerking (circa 50%): verwerken van mutaties, controleren van gegevens en uitleg geven over producten en processen.

Je start de dag met een gezamenlijke dagstart, werkt aan afwisselende dossiers thuis of op kantoor en neemt verantwoordelijkheid voor je resultaten en klantbeleving.

Je maakt deel uit van een betrokken team van 15–20 collega’s, werkt proactief samen en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving binnen Rabobank.

Vereist profiel

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) minimaal in bezit bij voorstellen.
• 2–3 jaar ervaring met administratieve (royering)processen en zakelijk klantcontact.
• Nauwkeurig, klantgericht, sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding met oog voor kwaliteit.
• Vloeiend Nederlands; affiniteit met hypotheken en royeren gewenst. Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré.
• Bereidheid tot hybride werken en aanwezigheid bij maandelijkse teamdagen en kwartaalbijeenkomsten.
• Motivatie: kandidaat levert antwoorden op de volgende 3 vragen (max. 250 woorden per vraag):
  1. Met welke kwaliteiten kom jij het team versterken?
  2. Hoe zorg jij ervoor dat een klant zich écht geholpen voelt?
  3. Hoe ga jij om met verschillende klantvragen en werkstromen op één dag?
• Locatie: Eindhoven (Noord‑Brabant). Functietitel: Rabobank — Medewerker Klantondersteuning C FINANCE.

Eisen

• WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen (PA actueel) in bezit bij voorstellen.
• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• 2-3 jaar ervaring met administratieve (royeer)processen en zakelijk klantcontact.
• Vloeiend Nederlands.

Wensen

• Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré.

Competenties

• Nauwkeurigheid
• Klantgerichtheid
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Proactieve houding
• Oog voor kwaliteit
• Ervaring met zakelijk klantcontact
• Affiniteit met hypotheken en royeren
• Positief
• Enthousiast
• Doelgericht