Medewerker parkeerbezwaren

Functieomschrijving

Je maakt onderdeel uit van het team dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van de parkeerbezwarenprocedure binnen de gemeente Purmerend.
Binnen geldende wet- en regelgeving en gemeentelijke werkinstructies behandel je bezwaarschriften tegen parkeerheffingen.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en onderhoudt actief contact met bezwaarmakers, collega’s en andere interne stakeholders.
Je registreert en verwerkt bezwaren in de aangewezen gemeentelijke systemen, verzamelt relevante informatie en beoordeelt dossiers zorgvuldig.
Daarnaast zorg je voor correcte administratieve afhandeling, beantwoordt vragen over belastingen en draagt bij aan de kwaliteit en continuïteit van het team.

Vereist profiel

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau; bij voorkeur opleiding of werkervaring in administratie, openbaar bestuur of belastingen.
• Ervaring met gemeentelijke processen of vergelijkbare klantgerichte overheidsprocedures is een pré.
• Nauwkeurig en organisatorisch sterk; je kunt dossiers volledig en zorgvuldig afhandelen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk; klantvriendelijk en representatief in contact met inwoners.
• Basiskennis van relevante wet- en regelgeving (bijv. gemeentelijke heffingen) en vaardigheid met gemeentelijke ICT-systemen.
• Teamspeler, proactief, stressbestendig en bereid om bij te dragen aan een uniforme en kwalitatieve dienstverlening.

Eisen

• ‘Bring your own device’ is van toepassing. Bij de uitvoering van de opdracht worden geen IT-middelen ter beschikking gesteld. Onder IT-middelen wordt verstaan: laptop, telefoon en toebehoren.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker bij een gemeente met de afhandeling en verwerking van bezwaren tegen naheffingsaanslagen parkeren.
• Aantoonbare afgeronde juridische opleiding op minimaal mbo-4 niveau.

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met als juridisch medewerker de afhandeling van bezwaarschriften en het vervaardigen van uitspraken tegen de naheffingsaanslagen parkeerbelasting.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met werkzaamheden (afhandeling, telefonisch contact, verwerking data in gemeentelijke belastingsysteem) omtrent alle gebruikelijke heffingen gemeentelijke belastingen.
• Aantoonbare werkervaring met de afhandeling van bezwaren ingediend door "no-cure no-pay" buro's.

Competenties

• Klantgericht
• Luisteren
• Doorzettingsvermogen
• Tactisch gedrag
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken
• Organiseren
• Kritisch
• Analyserend vermogen
• Plannen en organiseren