Medewerker Servicebalie/ Werkplekbeheer
Ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV)
FUNCTIE OMSCHRIJVING
Wij zoeken een flexibele werkplekbeheerder / ICT servicebalie medewerker ter uitbreiding van onze capaciteit bij het Ministerie van Justitie en Veiligheid, locatie Rijnstraat 8, Den Haag.
Je verleent gebruikersondersteuning vanuit de servicebalie en waar nodig op locatie in het pand, zorgt voor correcte uitlevering van ICT-middelen en behandelt tweede lijns calls.
De functie maakt onderdeel uit van een landelijk team dat regionaal opereert; samenwerken en afstemming met collega’s is daarom belangrijk.
Je houdt de benodigde administratie zorgvuldig bij in onze database (clientele) en zorgt voor een klantgerichte en professionele afhandeling van vragen en incidenten.
Het betreft een opdracht voor langere tijd; kandidaten dienen te beschikken over eigen vervoer en bij voorkeur woonachtig te zijn in de Regio Den Haag.
VEREIST PROFIEL
- Ervaring en plezier in gebruikersondersteuning en het oplossen van ICT-vraagstukken, vooral op tweedelijns niveau.
- Vaardig in klantcommunicatie: sociaal, representatief en in staat zelfstandig en in teamverband te werken.
- Ervaring met werkplekbeheer, uitgifte van hardware en basiskennis van veelvoorkomende bedrijfsapplicaties en OS-en.
- Nauwkeurig in administratie en het bijhouden van call- en assetgegevens in een databaseomgeving.
- In het bezit van eigen vervoer en woonachtig in of nabij Regio Den Haag (locatie Rijnstraat 8).
- Bereidheid tot langdurige inzet en flexibiliteit in werktijden waar nodig.