Medewerker Servicepunt, afdeling Burgerzaken

Beschrijving

Als Medewerker Servicepunt Burgerzaken ben je het representatieve gezicht van het Servicepunt en het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers.
Je verleent heldere en klantgerichte dienstverlening bij balievragen, aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en VOG's.
Je verwerkt mutaties in de BRP, handelt aangiftes van geboorte en overlijden af en voltrekt eenvoudige huwelijken en partnerschappen.
Je werkt zowel op locatie als op het mobiele servicepunt en draagt actief bij aan de doorontwikkeling en optimalisatie van onze serviceprocessen.
Samen met je collega's draag je bij aan blije inwoners, trotse medewerkers en een positief imago voor de gemeente Lansingerland (Bergschenhoek).

Vereist profiel

• In het bezit van relevante diploma’s op het gebied van Burgerzaken en kennis van BRP-registraties.
• Representatief, klantvriendelijk en stressbestendig; je helpt mensen met begrip en duidelijkheid, ook als iets niet direct mogelijk is.
• Oplossingsgericht en proactief: je zoekt naar wat wél kan en draagt bij aan procesverbeteringen.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en vermogen om heldere uitleg te geven.
• Samenwerkingsgericht en flexibel inzetbaar, ook voor werken op een mobiel servicepunt en aan de receptie.

Eisen

• Waar ben jij goed in
• Jij bent communicatief sterk, dienstverlenend en nauwkeurig. Je weet goed zelfstandig te werken, maar zoekt ook de samenwerking op met je collega's. Je hebt oog voor de behoeften van onze inwoners en doet graag dat stapje extra om hen verder te helpen. Flexibiliteit is jouw tweede natuur; je vindt het geen probleem om in de avonden of tijdens drukke periodes bij te springen.
• Op welke ervaring bouw je verder
• Met jouw toewijding en servicegerichte instelling ben jij dagelijks het gezicht van ons Servicepunt. Je werkt nauw samen met inwoners, ondernemers en collega’s om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
• Hiervoor vragen wij van jou:
• ·Mbo+ werk- en denkniveau;
• ·Aantoonbare vakdiploma’s op het gebied van Burgerzaken, met de ambitie om verdere vakgerichte opleidingen te volgen;
• ·Aantoonbare ervaring als allround medewerker Burgerzaken binnen een gemeente;
• ·Flexibiliteit in je werkuren, met beschikbaarheid op woensdag, donderdag en vrijdag en geen probleem met avondwerk of wisselende werktijden;
• ·Ervaring met systemen zoals Zaaksysteem, Portal of Key2Burgerzaken (pré);
• ·Je bent communicatief vaardig, nauwkeurig, zelfstandig én een echte teamspeler;
• ·Een proactieve houding waarbij je altijd bereid bent om dat extra stapje te zetten voor inwoners en collega’s.
• Werkdagen:
• maandag t/m vrijdag, mogelijk eveneens donderdag avond