Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam

Beschrijving

De Medewerker Toegang Sociaal Wijkteam is het eerste aanspreekpunt voor inwoners en verwijzers met vragen over hulp, ondersteuning en participatie binnen het sociaal domein van Katwijk.

Je inventariseert en verheldert de ondersteuningsvraag, zoekt de achterliggende hulpvraag en bepaalt welke vervolgstap passend is.

Eenvoudige en algemene vragen handel je zelfstandig af; complexe of specialistische vragen leid je tijdig en correct door naar collega’s binnen Jeugd, Wmo, Participatie of 18+.

Je werkt via telefoon, balie en digitale kanalen, registreert contactmomenten en zorgt voor een actuele administratieve werkvoorraad.

De functie draagt bij aan een laagdrempelige, klantgerichte en kwalitatieve toegang tot ondersteuning binnen de gemeente Katwijk en is ingebed in het team en de organisatorische structuur van de opdrachtgever.

Vereist profiel

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur ervaring in het sociaal domein of juiste werkervaring met toegang/triage.
• Sterke communicatieve vaardigheden: klantgericht, empathisch en duidelijk in zowel mondelinge als schriftelijke contacten.
• Vaardigheid om hulpvragen snel te analyseren, te prioriteren en juiste vervolgacties of doorverwijzingen te bepalen.
• Administratief nauwkeurig en vaardig met registratiesystemen; zorg draagt voor een actuele werkvoorraad.
• Teamspeler die deelneemt aan werkoverleggen, verantwoording aflegt aan opdrachtgever/leidinggevende en zich kan richten op vervanging van vaste medewerkers.
• Flexibel inzetbaar qua werkplek en planning, discrete houding en integriteit in omgang met vertrouwelijke informatie.
• Kennis van of affiniteit met Wmo, Jeugd, Participatie en gemeentelijke werkwijzen is een pré.

Eisen

• Bring your own device’ is van toepassing. Bij de uitvoering van de opdracht worden geen IT-middelen ter beschikking gesteld. Onder IT-middelen wordt verstaan: laptop, telefoon en toebehoren.
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi), incl. juiste SBI Code.
• Beschikt over een geldige SNA-certificering (NEN 4400-1 of NEN 4400-2).
• Beschikt aantoonbaar over een gelijkwaardig alternatief, bestaande uit een recente WKA-verklaring van de Belastingdienst en het gebruik van een G-rekening.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen het gemeentelijk sociaal domein.
• Een maximum uurtarief van € 76,- exclusief btw en inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer en parkeerskosten.
• Uiterlijk per 9 november 2026 voor minimaal 32 uur per week.
• De kandidaat voert gedurende de volledige inhuurperiode de werkzaamheden uit op de kantoorlocatie van de gemeente Katwijk.

Wensen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo4-niveau in de richting van Social Work, Pedagogiek, SPH en/of MWD.
• Aantoonbare werkervaring met de sociale kaart van Katwijk.
• Aantoonbare werkervaring met het coördineren, monitoren en opvolgen van toegekende Wmo-voorzieningen, inclusief het begeleiden of doorverwijzen van inwoners naar passende ondersteuning en het bewaken van de voortgang van de ingezette hulpverlening.
• Aantoonbare werkervaring met rechtstreeks klantcontact binnen het sociaal domein van een gemeente.
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Civision, Djuma en iSamenleving.

Competenties

• Klantgericht en dienstverlenend.
• Communicatief vaardig.
• Oordeelsvorming.
• Samenwerken.
• Nauwkeurig werken.