Medewerker Toegang

Beschrijving

Bij afdeling Gebiedsteam van gemeente Waadhoeke staat de deur open voor een Medewerker Toegang voor 28 uur per week.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders en verantwoordelijk voor de aanmeldfase.
Je voert telefonische gesprekken, onderzoekt de hulpvraag, analyseert en schat de urgentie in om snel de juiste route te bepalen.
Je werkt integraal binnen het brede sociale domein en hebt contact met professionals die afstemming en samenwerking zoeken.
Je komt in een klein, hecht team van drie vaste collega’s met veel kennis en vrijheid om je werk op je eigen manier te doen.

Vereist profiel

• Beschikbaar voor 28 uur per week.
• Stressbestendig en communicatief vaardig: je stelt de juiste vragen en komt snel tot de kern.
• Ervaring of affiniteit met telefonische triage en het brede sociale domein (jeugd, zorg en welzijn) is gewenst.
• Klanten- en resultaatgericht, integer en betrouwbaar; aansluiten bij de kernwaarden van Waadhoeke.
• Je kunt goed samenwerken binnen een klein team en schakelt gemakkelijk met professionals.
• Let op: de sollicitatiegesprekken vinden plaats op 23 september in de middag; houd hier rekening mee.

Eisen

• U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.
• 3-5 jaar
• MBO+
• Je kunt goed schakelen door de diversiteit van de gesprekken en het bedienen van de telefoon en computersystemen

Wensen

• MBO+
• 3-5 Jaar
• Je bent bekend met het netwerk van aanbieders van zorg en ondersteuning relevant voor de inwoners van de gemeente Waadhoeke;

Verantwoordelijkheden

• Je hebt minimaal MBO+ werk en denkniveau;
• Je bent bekend met het netwerk van aanbieders van zorg en ondersteuning relevant voor de inwoners van de gemeente Waadhoeke;
• Je handelt daadkrachtig en maakt (op tijd) gebruik van expertise van anderen;
• Je kunt goed schakelen door de diversiteit van de gesprekken en het bedienen van de telefoon en computersystemen;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, je hebt ervaring in het uitvragen van situaties, je zoekt de vraag achter de vraag;
• Je werkt oplossingsgericht, bent klant- en resultaatgericht, accuraat, integer en hebt verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je kunt goed luisteren, je goed kunnen uitdrukken, hebt een flexibele werkhouding en bent stressbestendig;
• Je bent ondernemend en enthousiast.
• Je onderschrijft de kernwaarden van de gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt deze proactief uit.
• Je hebt affiniteit met de Friese taal en hebt een positieve houding tegenover meertaligheid.

Competenties

• proactief
• stressbestendig
• sociaal