Alleen uit te voeren via omzetverloning

Onze voorwaarden

Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.

Functieomschrijving

Als Medewerker Verzuimsupport ben je de actieve, operationele schakel in de eerste dagen van het verzuimproces en voer je op dag 3 telefonische inventarisaties uit volgens een vastgesteld belscript.
Je onderzoekt de verzuimstatus, verwachte duur en eventuele belemmeringen zonder medische details te registreren, conform de AVG.
Je biedt vroegtijdig de juiste ondersteuning, fungeert als empathisch maar professioneel aanspreekpunt en zet direct vervolgacties uit richting arbodienst, providerboog of interne specialisten.
Je zorgt voor sluitende administratieve verwerking in het HR- en verzuimsysteem, bewaakt critical deadlines en draagt complexe of gevoelige dossiers tijdig over aan verzuimspecialisten of casemanagers.
Je schakelt proactief met interventiepartijen (bijv. fysio, psycholoog, ergonomie) en ondersteunt het opstarten van spoedconsulten wanneer dat nodig is.

Vereist profiel

Opleiding: minimaal MBO4- of HBO-werk- en denkniveau (richting HRM, Gezondheidsmanagement of vergelijkbaar).
Kennis en ervaring: basisbegrip van verzuimprocessen en privacywetgeving (AVG); ervaring met telefonisch klantcontact, klantenservice of HR-backoffice is een sterke pré.
Competenties: sterk empathisch vermogen en luistervaardigheid, accuraat en gestructureerd in administratie, resultaat- en actiegericht met snelle schakelkracht en communicatieve standvastigheid aan de telefoon.
Randvoorwaarden: ZZP-constructie is niet mogelijk; kandidaat dient bekend te zijn met (of zich te houden aan) Tata Steel cao en arbeidsvoorwaarden; pre-employmentscreening en mogelijk VOG zijn vereist.
Locatie en inzet: Velsen-Noord (Tata Steel), tijdelijke inhuur met uitzicht op verlenging; zorg voor volledige en correcte kandidaatgegevens bij aanbieding.

Eisen

Minimaal Mbo4- of Hbo-werk- en denkniveau (bijvoorbeeld richting HRM, Gezondheidsmanagement of Administratie).
Voor deze aanvraag is de constructie ZZP niet mogelijk.
Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden.
Een VOG kan onderdeel zijn van de screening, zonder aanlevering mag de kandidaat niet starten.

Wensen

Ervaring met telefonisch klantcontact, klantenservice of een HR-backoffice is een sterke pré.
Minimaal Mbo4- of Hbo-werk- en denkniveau (bijvoorbeeld richting HRM, Gezondheidsmanagement of Administratie).
Basisbegrip van verzuimprocessen en de privacywetgeving (AVG) rondom het registreren van verzuimgegevens.